Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 10 à 20 ans
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 19/08/2020 au 19/10/2020
Type de contrat : Freelance
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 1

Gestionnaire du parc informatique expert / senior en GLPI (Casablanca)

Entreprise :

L’activité de VISION est l’accompagnement des services IT et organisationnels en fournissant des profils talentueux sélectionnés de manière rigoureuse.

La structure dynamique et légère de VISION permet à nos clients l’augmentation de compétitivité, la réduction des coûts et un gain en réactivité.

VISION travaille aujourd’hui essentiellement dans le secteur des baques & assurances avec les services demandant régulièrement des intervenants :

– De bonne qualité en terme de formation, d’expérience, de compétences et d’engagement.

– Ayant une expertise technique IT ou fonctionnelle bien précise (DSI, Direction des Projets et Organisation, Direction des opération de marché etc.)

VISION intervient depuis la réflexion stratégique en amont, jusqu’à l’accompagnement afin d’accélérer le développement de ses clients et les aider à réaliser leur vision de l’entreprise du futur.

Poste :

Pour une multinationale, Vision Business Consulting est à la recherche d'un Gestionnaire du parc informatique expert / senior en GLPI.

Principales missions sont : 

  • Gestion et administration du logiciel de gestion de parc et de helpdesk GLPI.
  • Evolutions en fonction des nouveaux besoins des utilisateurs et du service, en respectant les bonnes pratiques ITIL.
  • Gestion des assets ; CMDB des CI physiques et logiques.
  • Formation et accompagnement des utilisateurs à l'utilisation du logiciel GLPI et à l'exploitation de son contenu.
  • Contrôles réguliers de la qualité et de l'intégrité des données présentes et saisies dans la base GLPI (inventaire des ressources, base de connaissances, contenu des tickets).
  • Analyse, gestion et affectation des demandes des utilisateurs ou déclarations d'incident.

Profil recherché :

  • Bac +5 avec une experience 8 ans minimum (dont 4 ans dans un poste similaire).
  • Maitrise du Logiciel SOLARWINDS.
  • Bonnes connaissances en CMDB, BI, télécoms, nouvelles technologies....
  • Rédaction et partage de documentation et de procédures.
  • Maîtrise des outils bureautiques et de l'utilisation de la messagerie.
  • Bonnes pratiques ITIL.

Type de contrat :

Freelance