Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Secteur d'activité : Banque / Finance
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 12/08/2020 au 12/10/2020
Type de contrat : Freelance
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 1

Gestionnaire Partenaires & Services (Casablanca)

Entreprise :

Altados est un acteur de la transformation numérique.

Avec ses collaborateurs, Altados accompagne la transformation de ses clients au Maroc et en France, depuis la réflexion stratégique jusqu'à l’exécution technologique et opérationnelle, en faisant appel aux expertises de tous ses experts.


Notre politique RH

- Un sens de l'engagement,
- Un management participatif
- Un Investissement dans le bien être
- La gestion de la carrière et la formation des collaborateurs.


« Nous attachons une importance fondamentale à l’esprit d’appartenance à Altados . Notre image de marque et notre notoriété nous permettent de faire rencontrer les meilleurs talents au service de la création de valeur.»

S.Allali & A.Tayb

Poste :

Au sein de notre direction partenaire & service, nous avons besoin d’un Gestionnaire Partenaires & Services.
Ce dernier a principalement pour responsabilité la définition et le suivi d’un/des plans contenant les actions à mener dans le cadre de mise en œuvre des services en IaaS, PaaS ou SaaS de nos partenaires.
Missions :
*Définition du Plan de mise en œuvre des services sur le périmètre défini en étroite collaboration avec les équipes techniques et les partenaires éditeurs,
*Faire valider le Plan de mise en œuvre sur le périmètre défini avec la hiérarchie, équipes technique et partenaires éditeurs,
*Elaborer l’offre technique du service et participer à l’élaboration de l’offre de prix en étroite collaboration avec le responsable pricing,
*Planification des actions avec les fournisseurs de services et partenaires éditeurs,
*Gérer la relation avec les équipes internes , éditeurs et les partenaires,
*Suivi des actions et reporting régulier à la hiérarchie et partenaires sur l’avancement de mise en œuvre des services,
*Anticiper et prévenir les risques,
*Animer les réunion avec les équipes interne et/ou avec les partenaires,
*Contrôler les prestations du service pour s'assurer qu'elles sont conformes aux niveaux de services proposés dans l’offre technique à ses partenaires,
*Suivi des livrables et indicateurs (Coût projet, JH consommés par service….) en se référant sur les niveau de service du contrat et les pricing du service,
*Gestion des demandes partenaires,
*Assurer la responsabilité de la résolution des incidents majeurs en étroite collaboration avec le service Desk et les équipes techniques,
*Analyser les incidents récurrents sur le service et la pertinence des plans d’actions,
*Garantir le bon fonctionnement du service conformément aux niveaux de service standards,
*Elaborer et Analyser des tableaux de bord relatif au périmètre précité,
*Elaborer la documentation des services.

Profil recherché :

BAC+5 en Informatique (Ecole d’ingénieur) avec 5 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire.

Compétences techniques :
1. Parfaite maitrise de la gestion des grands projets
2. Excellente culture technologique : Infrastructure et Base de données, réseau & télécoms, sécurité, développement
3. Parfaite maitrise des pratique de sourcing services (IaaS, PaaS et SaaS)
4. Disposer des certifications ITIL, et/ou PMP, et/ou SCRUM serait un atout.

Aptitudes personnelles :
5. Bonne expression orale et rédactionnelle,
6. Aptitudes managériales et sens de la négociation
7. Capacité d’adaptation aux innovations.
8. Sens de l’écoute
9. Organisation et rigueur.

Type de contrat :

Freelance