Global Innovation Manager - Casablanca

Gestion projet / Etudes / R&D - Secteur Offshoring / Nearshoring

  • De 5 à 10 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus
  • CDI
Publiée il y a 32 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 17/07/2021

Entreprise :

Débutez votre carrière dès le premier jour chez nous !
Phone Group grandit, et devient Majorel
Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. Présents dans 28 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 48000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de 500 clients.
Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Pays-bas.
 
Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique
Découvrez plus sur www.majorel.com

Poste :

Reporting to: Global Operations

Overall Responsibilities:

  • Drive Majorel “OneMind” Innovation Program globally across all three sites (continuous tool development, continuous Innovation framework development, selection of new campaigns according to strategic targets, optimize internal communication & reward processes)
  • Work closely with the site-specific Innovation POC’s to support local campaigns
  • Share innovation ideas and best-practices within the Majorel site network
  • Present innovation ideas to the client organization, including Senior Management
  • Review success and target achievement of the “OneMind” Innovation Program
  • Analyze impact of innovation ideas in costs/benefits as baseline for implementation decisions
  • Coordinate pilots and implementation of innovations, together with internal stakeholders such as site POC’s and Global IT 

Profil recherché :

Job Requirements:

  • University degree in Business Administration, IT or similar areas
  • Profound work experience in Customer Service organizations or in similar industries (e.g. leadership role in Operations, Project Management, Quality, Innovation Management)
  • Extensive experience in Project Management and ability to manage complexity (handle multiple innovation ideas at different stages in different sites simultaneously by prioritizing according to strategic targets)
  • International experience in working together with different cultures and regions
  • Excellent communication skills, both written and verbally
  • Energetic personality with drive, self-motivation and ability to motivate others in order to drive change
  • Strong analytical skills in quantifying impact and results
  • Very self-organized, reliable and following-up on tasks
  • Very good tool skills (MS Office) and ability to work easily with new tools and systems (e.g. client tools, Innovation Management platform)
  • Ability for international business travel for internal site visits as well as client visits or summits (mainly: US, EMEA, APAC)

Adresse :

26, rue Mohamed Kamal