Fonction 1: RH / Personnel / Formation
Fonction 2: -
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Autres régions
Publication : du 30/09/2020 au 30/11/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Management : Non

HR Business Partner - casablanca

Entreprise :

 

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 14 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 18 800 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires. Depuis Novembre 2019, avec l’acquisition d’Atexo Maroc et SBS Maroc, Intelcia IT Solutions accompagne les organisations et entreprises du secteur public et privé au Maroc et à l’international sur différentes problématiques SI, comme le développement et la maintenance d'applications, les services d'infrastructure, le conseil et le testing.

Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de nos clients. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse !
 

 

Poste :

Mission

Au sein du département Ressources Humaines, vous reportez au Responsable Ressources Humaines et êtes l’interlocuteur RH direct du business.
Votre principale mission est d’accompagner sur le terrain les managers et les collaborateurs, sur un périmètre qui vous sera défini pour les conseillers au mieux, leur expliquer et donner du sens aux décisions et process RH du Groupe tout en étant le garant de leur déploiement opérationnel.

 

Missions :

 

Conseil et support auprès des opérationnels:

  •  Répondre aux demandes des opérationnels sur tous les sujets RH (recrutement, administration du personnel, mutuelle, paye, droit du travail, rémunération, gestion des performances, formation, gestion des carrières,...) ;
  • Apporter son soutien aux managers dans l’instauration d’une culture de performance, de méritocratie et d’équité de traitement (suivi de l’absentéisme, gestion de la performance, gestion des mobilités internes, gestion disciplinaire, ...) ;
  • Accompagner les opérationnels dans leurs décisions relatives aux RH en les aidant à intégrer la variable RH dans leurs décisions (recrutement, décisions disciplinaires, entretien d’évaluation, promotion, ...) ;
  • Expliciter et veiller à l’application par les opérationnels de l’ensemble des procédures RH ;
  • Mettre à jour les outils de suivi et de reporting RH et les remonter à la direction des ressources humaines sur une fréquence mensuelle ;
  • Elaborer l'ensemble des tableaux de bord sociaux permettant de suivre l'activité (absentéisme, performance, turnover, rémunération, congés,...).


Gestion administrative du personnel:

  • Préparer tous les documents réglementaires liés à la gestion du personnel et Tenir à jour les dossiers individuels administratifs pour chaque salarié rentrant dans le périmètre de la fonction ;
  • Coordonner l'organisation de la paie : collecte, contrôle et remontée des éléments variables, garant de la distribution des versements de salaire « variables » (bons d’achat, chèques des nouvelles recrues, …).


Développement RH:

  • Coordonner, animer et suivre le Parcours d’intégration ;
  • Accompagner les managers dans le développement des équipes : déterminer les besoins d’accompagnement, définir le plan de formation des collaborateurs du périmètre de la fonction, préparer et accompagner les plans de succession en coordination avec la direction des ressources humaines ;
  • Mettre à jour les fiches de poste et les templates des fiches d’évaluation de performance ;
  • Déployer et Animer les actions suite à l’enquête de satisfaction annuelle des salariés.
Profil Recherché

Bac +4 en Ressources Humaines et/ou expérience dans un centre de contacts, avec 4 ans d’expérience dans la RH.

 

Compétences personnelles:

  • Vision élargie du service RH,
  • Dynamisme,
  • Aisance relationnelle, diplomatie,
  • Professionnalisme,
  • Écoute et disponibilité,
  • Capacité d'adaptation,
  • Curiosité intellectuelle,
  • Capacité à proposer des solutions,
  • Capacité à travailler en équipe.

 

Profil recherché :

Mission

Au sein du département Ressources Humaines, vous reportez au Responsable Ressources Humaines et êtes l’interlocuteur RH direct du business.
Votre principale mission est d’accompagner sur le terrain les managers et les collaborateurs, sur un périmètre qui vous sera défini pour les conseillers au mieux, leur expliquer et donner du sens aux décisions et process RH du Groupe tout en étant le garant de leur déploiement opérationnel.

 

Missions :

 

Conseil et support auprès des opérationnels:

  •  Répondre aux demandes des opérationnels sur tous les sujets RH (recrutement, administration du personnel, mutuelle, paye, droit du travail, rémunération, gestion des performances, formation, gestion des carrières,...) ;
  • Apporter son soutien aux managers dans l’instauration d’une culture de performance, de méritocratie et d’équité de traitement (suivi de l’absentéisme, gestion de la performance, gestion des mobilités internes, gestion disciplinaire, ...) ;
  • Accompagner les opérationnels dans leurs décisions relatives aux RH en les aidant à intégrer la variable RH dans leurs décisions (recrutement, décisions disciplinaires, entretien d’évaluation, promotion, ...) ;
  • Expliciter et veiller à l’application par les opérationnels de l’ensemble des procédures RH ;
  • Mettre à jour les outils de suivi et de reporting RH et les remonter à la direction des ressources humaines sur une fréquence mensuelle ;
  • Elaborer l'ensemble des tableaux de bord sociaux permettant de suivre l'activité (absentéisme, performance, turnover, rémunération, congés,...).


Gestion administrative du personnel:

  • Préparer tous les documents réglementaires liés à la gestion du personnel et Tenir à jour les dossiers individuels administratifs pour chaque salarié rentrant dans le périmètre de la fonction ;
  • Coordonner l'organisation de la paie : collecte, contrôle et remontée des éléments variables, garant de la distribution des versements de salaire « variables » (bons d’achat, chèques des nouvelles recrues, …).


Développement RH:

  • Coordonner, animer et suivre le Parcours d’intégration ;
  • Accompagner les managers dans le développement des équipes : déterminer les besoins d’accompagnement, définir le plan de formation des collaborateurs du périmètre de la fonction, préparer et accompagner les plans de succession en coordination avec la direction des ressources humaines ;
  • Mettre à jour les fiches de poste et les templates des fiches d’évaluation de performance ;
  • Déployer et Animer les actions suite à l’enquête de satisfaction annuelle des salariés.
Profil Recherché

Bac +4 en Ressources Humaines et/ou expérience dans un centre de contacts, avec 4 ans d’expérience dans la RH.

 

Compétences personnelles:

  • Vision élargie du service RH,
  • Dynamisme,
  • Aisance relationnelle, diplomatie,
  • Professionnalisme,
  • Écoute et disponibilité,
  • Capacité d'adaptation,
  • Curiosité intellectuelle,
  • Capacité à proposer des solutions,
  • Capacité à travailler en équipe.

 

Adresse :

nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods