Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 14/04/2021 au 14/06/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

HR Data Analyst - Casablanca

Entreprise :


Leader mondial de la gestion de l'expérience client, le groupe Sitel propose des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux...) aux clients finaux de 400 donneurs d’ordre.

Son portefeuille clients représente tous les secteurs et tailles d’entreprises : du grand compte CAC 40 à la startup locale. Nos 90 000 collaborateurs du groupe Sitel, répartis dans le monde entier, connectent + de 4.5 millions de fois par jour, de nombreuses marques mondialement connues, à leurs clients. Les capacités étendues du groupe, alimentées par son écosystème d'experts vont au-delà de la sous-traitance et des processus opérationnels classiques.

Sitel accompagne les marques dans toutes les étapes du parcours client grâce à la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le Cloud, conçue pour simplifier le déploiement d’une expérience client (CX) de bout en bout, tout en améliorant l'efficacité, la performance et la satisfaction client.

 

Acticall Sitel Group

 

Apprenez-en plus sur http://www.sitel.com/ et contactez-nous sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.

Poste :

Nous recrutons un (e) HR Data Analyst dont les enjeux principaux seront de participer à la structuration et l’harmonisation des indicateurs RH, l’organisation et l’analyse des bases de données indispensables pour garantir l’efficacité de la fonction RH.

  • Recueillir, analyser et mettre en forme les données RH
  • Préparer, implémenter et contrôler les données nécessaires à la gestion du processus
  • Identifier et construire les KPI à suivre
  • Accompagner les cellules HRBP à mieux piloter leurs effectifs
  • Contribuer régulièrement à des projets ponctuels en fonction des demandes
  • Contribuer à l’amélioration des processus RH
  • Participer à la transformation des données RH en analyses exploitables
     

Profil recherché :

  • La maitrise des techniques Power BI est indispensable.
  • De formation en Génie informatique ou équivalent.
  • Une très bonne connaissance en langage orienté objet (Java, PHP, C#, etc.).
  • Une très bonne manipulation des Bases de données (Maitrise du langage SQL).
  • Une maitrise souhaitable de la langue anglaise.
     

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park