Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région
Publication : du 07/04/2021 au 17/05/2021
Type de formation: Autre
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 30
Poste avec Management : Oui

Important !! Conseillers technico-commerciaux expérimentés en réception d'appel - rabat

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:
? Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
? Assurer la gestion des comptes clients ;
? Assurer l'assistance technique de base.
Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer

Profil recherché :

? Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit) ;
? Une bonne communication ;
? Une excellente fibre commerciale ;
? Une très bonne élocution ;
? Et des compétences techniques ;
? Une flexibilité pour travailler dans le cadre d'une plage horaire allant de 8H à 22H en horaires rotatifs (44h semaines, 8 à 9 h par jours, 5j/7) db

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park