Incident Manager - Rabat Technopolis

Informatique / Electronique - Télécoms / Réseaux - Secteur Informatique -

  • De 5 à 10 ans - De 10 à 20 ans
  • 4 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +5 et plus Minimum - Master

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

  • Freelance
  • Télétravail : Hybride
Publiée il y a 11 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 03/06/2024

Entreprise :

WeLinK est un cabinet de Conseil & Consulting IT fondé en 2011, spécialisé dans le Placement/Head Hunting de freelances IT.

WeLink est actuellement le N°1 des missions freelances au Maroc, et dispose de références solides au Maroc : CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, INETUM, OMNISHORE, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP… Ainsi que diverses références à l'international.

Depuis sa création, WELINK a pu intervenir sur plus de 1000 Missions long termes . Quant à notre équipe actuelle, elle dépasse 200 Consultants Freelances IT en mission.

Poste :

Pour le compte de notre client du secteur bancaire, nous recrutons un Incident Manager pour une mission en Freelance de 12 mois renouvelables à Rabat Technopolis.

Profil recherché :

Profil:


- Ingénieur en Informatique de formation (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience minimale de 8 ans dans un poste similaire.

 

Compétences techniques requises:


• Suivre les tickets avec un impact client fort (Incidents majeurs ou modérés).
• Réaliser les relances et escalades en fonction des procédures internes.
• Participer aux différents comités internes (changement, problèmes, etc.).
• Piloter les cellules de crises et task force.
• Suivre et lancer les opérations de rétablissement des incidents informatique.
• Réaliser une traçabilité des actions réalisées.
• Analyser à froid les incidents majeurs et modérés.
• Réaliser les rapports post-incidents avec l'étude des impacts clients.
• Maintenir à jour le processus ITIL Incident.
• Préparer et animer le comité hebdomadaire "Incidents".
• Le suivi des productions du périmètre Marchés Emergents et Europe Méditerranée.
• Sécuriser les mises en production et les changements majeurs.
• Proposer des actions d’amélioration de la production informatique.
• Assurer une communication transversale à la fois vers les groupes de supports informatique, les fournisseurs externes, les correspondants pays (clients) et le management interne.
• La réalisation du reporting (journalier, hebdomadaire et mensuel)
 

Aptitudes / Qualités personnelles requises :


• Capacité à travailler sous pression, en mode gestion de crise.
• Personne méthodique, rigoureuse, disponible et bon relationnel.
• Adapter si besoin ses horaires en fonction des besoins du service.
• Aptitude à proposer de nouvelles solutions.
• Effectuer un reporting régulier de son activité.
• Sens de la communication, aptitude à rendre compte.
• Pragmatisme et sens des priorités.
• Savoir mobiliser une équipe autour du service client, et de la culture du résultat.
• Aptitude à l’accompagnement au changement.
• Sens du travail collaboratif transversal.

 

Durée : 12 mois renouvelables

Date de début : ASAP au plus tard sous un mois

Lieu de la mission : Rabat Technopolis (Hybride)

 

Pour postuler via Rekrute cliquer sur le bouton postuler en bas de la page.


Pour plus de détails sur nos package de portage freelance: www.welink.ma 

Adresse de notre siège :

28 rue oukaimden, Plateau 1 & 2, agdal, Rabat

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.