Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 12/11/2020 au 12/01/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Ingénieur Déploiement N2 HO PBC - Casablanca

Entreprise :

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 14 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 18 800 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Depuis Novembre 2019, avec l’acquisition d’Atexo Maroc et SBS Maroc, Intelcia IT Solutions accompagne les organisations et entreprises du secteur public et privé au Maroc et à l’international sur différentes problématiques SI, comme le développement et la maintenance d'applications, les services d'infrastructure, le conseil et le testing.

Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de nos clients.  Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.

Poste :

Rattaché au Build Manager, vous serez en charge d’assurer le déploiement et l’intégration des nouveaux clients et sites PBC, du bon fonctionnement et déroulement depuis la phase d’intégration jusqu’à la phase de recette.

Missions :

  • Déploiement des nouveaux clients dans la plateforme PBC.
  • Collecte et injection des sites et profils clients dans la plateforme.
  • S’assurer que le provisioning client correspond au bon de commande.
  • Assurer la recette VOIP et Trunk SIP.
  • Assurer la portabilité le jour J de la migration.
  • Effectuer des diagnostics en cas de blocage.
  • Escalade vers le référent technique N3 si besoin.
  • Prise de contact avec le site pour collecte d’information ou pour effectuer des tests.
  • Rédaction des comptes rendus après chaque opération.
  • Création du catalogue de service client sur nos outils.
  • Formation des clients sur nos outils à distance.
  • Respect des délais d’engagement du CDP.
  • Prise de contact avec les entités tiers dans le cadre du déploiement.

Environnement technique :
Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :
CUCM
IM presence.
Création de Softphones
Configuration des DECT
Outil de Provisioning  (VOSS)
Suivi des tickets via un outil de Ticketing (Reflex,SNOW)
LDAP


Compétences requises :
- Compétences obligatoires :
Réseau : Connaissance avancée en téléphonie et en réseaux informatiques.
Virtualisation : VMware.
Supervision : Nagios, Cacti.
Anglais : bon niveau (à l’oral et à l’écrit)
- Compétences souhaitées :
VOIP : Cisco CUCM, Asterisk, Trunk SIP.
OS : Administration Linux
Français : Excellentes capacités rédactionnelles et orales.

Profil recherché :

  • Formation : Bac+5 ou plus en Réseaux informatique.
  • Une expérience réussie en déploiement de solutions TOIP.
  • Certification CCNA exigée. Certification CCNA collaboration souhaitée
  • Curiosité et véritable intérêt pour la voix sur IP
  • Esprit de synthèse et d’analyse.
  • Sens du relationnel et de la communication.