Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 23/06/2020 au 23/08/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Ingénieur d'exploitation N1 - Anglophone (Casablanca)

Entreprise :

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et

processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses

clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4

pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing

et Digital Services.

Présent dans 14 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 18

800 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Depuis Novembre 2019, avec l’acquisition d’Atexo Maroc et SBS Maroc, Intelcia IT Solutions

accompagne les organisations et entreprises du secteur public et privé au Maroc et à l’international

sur différentes problématiques SI, comme le développement et la maintenance d'applications, les

services d'infrastructure, le conseil et le testing.

Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour

qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils

fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de

nos clients.  Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si

oui, votre candidature nous intéresse

Poste :

En tant qu'ingénieur d'exploitation N1, vous serez amenés à intervenir sur le et missions décrits ci-après :

 

Périmètre :

  • Exploitation des infrastructures déployées dans les Datacenters clients
  • Support pour offres clients : Hosting, Housing, on-premise, Cloud privé/Hybride/public
  • SPOC ligne de service DC & Cloud & Réseau & Sécu

Missions :

  • Gestion des incidents standards et critiques d'une infrastructure convergé tout en respectant leur cycle de vie:

-Détéction

-Proactive (Centreon)

-Réactive (Appel/Mail)

-Création

-Classification

-Investigation et traitement 

-Résolution et rétablissement du service

-Clôture de l'incident

  • Faire une première analyse des problèmes afin de corriger les incidents récurrents 
  • Escalader les incidents faisant objet d'un blocage technique de clients à travers les canaux appropriés 
  • Ecrire les documents techniques et les articles servant aux bases de connaissances
  • Gestion des calls fournisseurs (HP,DELL EMC, 3PAR, NetApp...)

Environnement technique :

Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :

OS:

Linux (Redhat, CentOS, Debian, Ubuntu, Suse), (WinServer 2008/2012/2016)

IBMI (AS400)

Virtualisation:

Vmware, Citrix, MS Hyper-V

BDD:

MySQL & DB2

Serveurs:

HP, Cisco, Dell EMC

Sauvegarde: 

Avamar, Veeam, NetBackup

Compétences requises :

Compétence obligatoire :

  • Bonne connaissance en Réseau informatique
  • Bonne connaissance en systèmes (Windows, Linux)
  • Très bonne communication en Français
  • Bonne Communication en anglais

Compétence souhaitées :

  • Virtualisation 
  • Bases de données
  • Middlewares
  • AS400

Profil recherché :

  • Titulaire d'un diplôme spécialisé en systèmes réseaux informatiques (Bac+3),
  • Vous justifiez de minimum 1an d'expérience en support informatique
  • Certification : CCNA, MCSA, LPIC souhaitées
  • Bonne Organisation et gestion des priorités

Type de contrat :

CDI