Fonction 1: Télécoms / Réseaux
Fonction 2: Informatique / Electronique
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 29/03/2020 au 29/05/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Ingénieur d'Exploitation N1 Système (Casablanca)

Entreprise :

Depuis sa création en 2000, Intelcia s'est progressivement imposé comme un acteur majeur pan-African dans les métiers de l'externalisation. Présent aujourd'hui sur 26 sites à travers 8 pays, Cameroun, Côte d'Ivoire, France,Portugal, Ile Maurice, Madagascar, Maroc et Sénégal, Intelcia continue d'étendre chaque jour son rayonnement grâce à une ambition internationale éclairée. Une ambition qui repose sur une politique de développement vertueuse propre à une entreprise socialement responsable et ancrée dans son environnement.

Effectif :
+ 14000 collaborateurs

Poste :

Missions :

  •   Gestion des incidents standards et critiques d’une infrastructure convergée tout en respectant leur cycle de vie :
  •           Détection : Proactive (Centreon) – Réactive (Appel/Mail)
  •           Création
  •           Classification
  •           Investigation et traitement
  •           Résolution et rétablissement du service
  •           Clôture de l’incident
  •   Faire une première analyse des problèmes afin de corriger les incidents récurrents.
  •   Escalader les incidents faisant objet d’un blocage technique de clients à travers les canaux appropriés.
  •   Ecrire les documents techniques et les articles servant aux bases de connaissances.
  •   Gestion des calls fournisseurs (HP, DELL EMC, 3PAR, NetApp …)

Environnement Technique :

OS : Linux (Redhat, CentOS, Debian, Ubuntu, Suse), Windows (WinServer 2008/2012/2016)

Virtualisation : Vmware, Citrix, MS Hyper-V

BDD : MySQL, MSSQL, ORACLE

Serveurs : HP, Cisco, DELL EMC

Sauvegarde :Avamar, Veeam, NetBackup

Profil recherché :

  • Diplômé en Systèmes et Réseaux (Bac + 4 ou 5)
  • Une première expérience réussie en support ou exploitation IT est un plus
  • Communication : excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit, niveau d’anglais moyen.

NB : le travail sera organisé en shifts alternés en 3 plages horaires pour couvrir une plage de 24h (journées, nuits, et weekends)

Type de contrat :

CDI