Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 28/03/2020 au 28/05/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Ingénieur d'Exploitation Systèmes 1 (Casablanca)

Entreprise :

Présentation de l’Entreprise :
Depuis sa création en 2000, Intelcia s'est progressivement imposé comme un acteur majeur pan-African dans les métiers de l'externalisation. Présent aujourd’hui sur 26 sites à travers 8 pays, Cameroun, Côte d’Ivoire, France, Ile Maurice, Madagascar, Portugal, Maroc et Sénégal, Intelcia continue d’étendre chaque jour son rayonnement grâce à une ambition internationale éclairée. Une ambition qui repose sur une politique de développement vertueuse propre à une entreprise socialement responsable et ancrée dans son environnement.

Effectif :
+ 12000 collaborateurs .

Poste :

Mission

 

  • Gestion des incidents standards et critiques d’une infrastructure convergée tout en respectant leur cycle de vie :
    -  Détection
                   - Proactive (Centreon)
                   - Réactive (Appel/ Mail)
    -  Création
    -  Classification
    -  Investigation et traitement.
    -  Résolution et rétablissement du service.
    -  Clôture de l’incident.
  • Faire une première analyse des problèmes afin de corriger les incidents récurrents.
  • Escalader les incidents faisant objet d’un blocage technique de clients à travers les canaux appropriés.
  • Écrire les documents techniques et les articles servant aux bases de connaissances
  • Gestion des calls fournisseurs (HP, DELL EMC, 3PAR, NetApp…

Profil recherché :

  • Diplômé en Systèmes et Réseaux (Bac + 3 minimum)
  • Une 1ère expérience réussie en support ou exploitation IT est un plus,
  • Communication : Excellente maitrise du français à oral comme à l’écrit, niveau d’anglais moyen.

 

Environnement Technique :

 

  • OS : Linux (Redhat, CentOS, Debian, Ubuntu, Suse), Windows (WinServer 2008/2012/2016),
  • Virtualisation : Vmware, Citrix, MS Hyper-V,
  • BDD :MySQL, MSSQL, ORACLE
  • Serveurs : HP, Cisco, Dell EMC,
  • Sauvegarde : Avamar, Veeam, NetBackup,

 

Horaires de travail : 

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  • Le travail sera organisé en shifts alternés en 3 plages horaires pour couvrir une plage de 24h 

(journées, nuits, et week-ends).

Type de contrat :

CDI