Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Expérience requise : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région
Publication : du 03/02/2021 au 03/04/2021
Type de formation: Ecole d'ingénieur
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Ingénieur Exploitation Sénior (H/F) - (Ordonnanceur $U & One Automation) - Rabat

Entreprise :

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 12,8 milliards d'euros en 2017.

Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.

Poste :

L’Ingénieur d’Exploitation Senior définit et met en oeuvre les procédures techniques qui permettent d’assurer la continuité de fonctionnement des environnements de production, d’en garantir la sécurité et la fiabilité. Il centralise, exécute et suit les demandes de traitement complexes.
Il participe également  à la formation des Analystes d’Exploitation 1 et 2 et travaille en équipe avec le support, les cellules d’exploitation et de développement. A ce titre, il peut être amené à animer techniquement une équipe en environnement centralisé ou distribué, dans le cadre d’un projet ou en assistance technique, en équipe ou de manière autonome, sur site client ou à distance. Il est l’interlocuteur privilégié des Services Manager.
 
A ce titre, il a pour mission de :
 
• Optimiser le fonctionnement de l’environnement technique sur lequel vous intervenez.
• Effectuer des études techniques, préparer, suivre et coordonner les interventions en gérant les planning d’intervention.
• Superviser l’avancement de la production en veillant au respect des procédures et des règles de sécurité .
• Prendre en charge la résolution des incidents qui sont attribués à l'équipe.
• Analyser et solutionner les incidents dans le périmètre technique.
• Proposer des solutions de contournement afin de minimiser le temps d’interruption de service.
• Requalifier l’incident et l’orienter vers le bon groupe de support niveau supérieur.
• Communiquer régulièrement auprès des clients afin de les tenir informés de l'état d'avancement des tickets d’incidents.
• Assurer les conférences téléphoniques dans le cadre du diagnostic et de la résolution des incidents techniques critiques.
• Apporter tout le support nécessaire aux équipes niveau 1.
• Rédiger et mettre à jour des procédures.
• Prendre en charge les astreintes et les interventions planifiées.
 
 
L’ingénieur d’Exploitation Senior est garant de l'exploitation informatique et participe à l'intégration de nouvelles applications clientes et outils d’exploitation. Il est donc amené à procéder à des tests avant de les installer.
Il  s'assure  également du bon fonctionnement du système grâce aux planifications et réalisations des sauvegardes. Il assiste techniquement les pilotes d’exploitation, les assistants utilisateurs et les analystes d’exploitation.
Il sera  amené à intervenir davantage en mode projet et sur plusieurs comptes clients. Il peut faire partie d’une équipe mutualisée et peut être amené à travailler avec d'autres équipes

Profil recherché :

• Connaissance ordonnanceur $U et One automation BDD nécessaire + HPUX / Solaris et/ou AIX
• Maitrise des Systèmes d'Exploitation : UNIX / Linux / Windows.
• Bonnes Connaissances des technologies suivantes : Scripting shell Unix, Perl, Serveur IIS, Bases de données (Oracle, SQL Server).
• Etre familiarisé avec les bonnes pratiques d'ITIL.
• Compétences avanccées en: Transfert de fichiers, Outils de supervision (BMC ou autre), Ordonnanceur (Autosys ou autre), Sauvegarde et Restauration (TINA, Simpana ou autre).
 

Adresse :

1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, shore 8, Imm. A