Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 19/09/2020 au 19/11/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Ingénieur N2 Réseaux HNO - Casablanca

Entreprise :

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et

processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses

clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4

pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing

et Digital Services.

Présent dans 14 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 18

800 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Depuis Novembre 2019, avec l’acquisition d’Atexo Maroc et SBS Maroc, Intelcia IT Solutions

accompagne les organisations et entreprises du secteur public et privé au Maroc et à l’international

sur différentes problématiques SI, comme le développement et la maintenance d'applications, les

services d'infrastructure, le conseil et le testing.

Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour

qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils

fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de

nos clients.  Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si

oui, votre candidature nous intéresse

Adresse :

nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods

Poste :

Mission

Vous êtes en charge des opérations quotidiennes des services WAN, LAN, WIFI et DHCP et SMTP pour un client.
Missions :


• Intégration des équipements dans les outils de supervision et de gestion (HP NNMI, NAGIOS, PRTG Paessler,
Cisco Prime, etc.),
• Dépannage avancé des incidents afin de les résoudre à temps et dans le cadre des engagements contractuels du
client, y compris le suivi RMA avec les fabricants et la recherche de solutions de contournement si nécessaire.
• Analyse des incidents et mise en place de solutions durables aux problèmes récurrents impactant le métier,
• Réalisation de changements simples et complexes en respectant les délais et les exigences
• Préparation et mise en œuvre de projets de configuration, installation d'équipements réseau et mise en place de
nouvelles architectures,
• Produire des rapports de qualité suite à des incidents majeurs, des changements d'implémentation ou des incidents
de lenteur.
• Produire des documents d'exploitation suite à la mise en œuvre de nouvelles solutions et architectures, ainsi que
des processus techniques le cas échéant.
• Participer à la formation de L1 en facilitant les transferts de compétences techniques
• Vérifier la qualité du travail effectué et fournir des commentaires constructifs si nécessaire.
Environnement technique :
Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :
- Réseau : WAN (Plus de 100 opérateurs wordwide) – LAN (HP comware, Aruba et Cisco catalyst,
Nexus) – Wifi (Cisco, Ruckus) – SMTP (Cisco Ironport) – DHCP (Efficient IP IPAM) – trafic Cloud
(AWS, SDWAN velocloud, SDWAN viptela)

Compétences requises :
- Compétences obligatoires :

Réseau : Très bonnes connaissance des technologies/constructeurs suivant(e)s :

Cisco tous scope confondu : configurations, t-shoot et hardware, pour les routeurs, les switchs, les bornes wifi, l’SMTP
Protocoles TCP/IP, DHCP
SD-WAN, DMVPN, GRE, PPPOE
Anglais : Excellent à l’oral comme à l’écrit
Français : Excellent à l’oral comme à l’écrit


- Compétences souhaitées :

Réseau : Bonne connaissance des équipements HP et Ruckus.
Espagnole : Bonne communication à l’oral comme à l’écrit
Expérience probante avec les outils de ticketing et de supervision : Service Now, HP NNMi,
HPNA, PRTG

Profil recherché :

  • D'une formation Bac+4 à Bac+5 en réseaux informatique
  • Obligatoirement certifié CCNA R&S (Certification CCNP souhaitée)
  • Pensée analytique
  • Orienté Service Clients
  • Excellente capacité à travailler en équipe