Ingénieur suivi de Production (H/F) - Rabat

Informatique / Electronique - Secteur Assurance / Courtage - Banque / Finance

  • De 5 à 10 ans
  • 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +4 - Master

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Hybride
Publiée il y a 16 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 28/09/2022

Entreprise :

Référencée au sein de nombreux grands comptes en tant que fournisseur de prestation IT,  Excel Management Conseil est une société de services en informatique existante depuis plus de 10 ans.

Riche d’une expérience significative en France et en Europe, notre groupe E.X.M.C se positionne en tant qu’acteur majeur sur le marché des sociétés de services en ingénierie informatique.

Nous intervenons à la fois sur des périmètres  Métiers, Techniques et Opérationnels. Notre groupe affiche un effectif de plus de 300 collaborateurs disponibles et mobiles.

Nous sommes structuré autour de Quatre Pôles :

  • Le Consulting et Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (MOA, AMOA) dédié Banques, Finance, Assurances.
  • L’ingénierie applicative (La maîtrise d'œuvre de projets informatiques (MOE), Ingénierie de développement, TMA, TRA, …)
  • La production et les infrastructures  (Ingénierie, Assistance Technique infogérance, architecture systèmes et réseaux, sécurité, cyber sécurité , Digital…)
  • L’Informatique Décisionnelle et  BIG DATA (Architecture(Avant-vente/POC/ Pilotage Projet) , Développement, Expertise (Hadoop,NoSQL, …))

Poste :

Ingénieur suivi de Production (H/F)
MISSIONS
L'ingénieur Suivi de Production est responsable du respect des contrats de service négociés avec les partenaires métiers (garantir la qualité et l’optimisation de toutes les étapes de la production).
Il contribue au respect des engagements de Qualité de Service de la DT2 (Direction Transfo & tech), en proposant et en pilotant des actions d’amélioration.

Ses activités sont de garantir la Qualité de Service et la surveillance des applications et processus du périmètre Suivi de Production Assurance :
• Réaliser les contrôles et communiquer sur le périmètre applicatif confié (Réalisation des traitements – Disponibilité et performance des applications).
• Contrôler le bon déroulement des processus métiers sensibles faisant appel à ces applications.
• Analyser et corriger les incidents applicatifs et techniques survenant sur les applications ainsi que sur leurs traitements batchs.
• Analyser les causes des incidents récurrents, proposer des actions pour les éradiquer et piloter ces actions, en lien avec les autres équipes QDS, les équipes projets des tribus DSI, ainsi que l’IT.
• Déployer et améliorer le monitoring technique et fonctionnel des applications et processus métiers pour améliorer la détection et diminuer le délai de résolution des incidents.
• Surveiller la croissance des applications (capacity planning) et remonter les alertes le cas échéant.
• S'assurer de l’exploitabilité des nouvelles applications avec les équipes projets (tribus, OPS…), sécuriser le suivi de production et le monitoring des nouveaux applicatifs.
• Participer à la mise sous contrôle des changements impactant la production, mettre en place et participer aux dispositifs de contrôle appropriés (astreintes, interventions).
• Plus globalement, être force de proposition d’actions d’amélioration de la Qualité de Service dans une démarche d’amélioration continue.

L'équipe est composée d'environ 25 personnes de profil ingénieurs de production, couvrant des compétences aussi bien fonctionnelles que techniques, et intervenant sur différentes technos : Core IT, Cloud privé (PiaaS), public (AZURE, AWS), Windows/Linux, OpenPAAS…
Vous serez amenez à travailler en HNO : EMO réguliers avec une prise de poste à 07H00 et astreinte ou intervention possiblement le soir ou week-end.

Expérience/compétences attendues :

Avoir une expérience significative dans le pilotage et l'exploitation des environnements de production informatique.
Compétences professionnelles et relationnelles :
• Avoir une appétence à chercher, challenger, apprendre afin d'améliorer continuellement la Qualité de Service.
• Avoir un bon esprit d’analyse, être réactif et savoir gérer son stress dans les situations complexes (Incidents Majeurs notamment)
• Apprécier le travail en équipe, partager, coopérer et communiquer aisément.
• Avoir le sens du service Client.
• Curiosité, autonomie, adaptabilité, écoute et rigueur sont également des compétences clés attendues.

Compétences techniques :
• Bonnes connaissances des technologies de l'information.
• Être capable de comprendre des architectures techniques et fonctionnelles complexes.
Maitrise d’outils techniques tels que TWS, Azure, connaissances d’outils de monitoring tels que VIGI, Dynatrace, Kibana et outil Service Now


Merci d’adresser votre CV actualisé, une date de disponibilité, vos prétentions salariales dans le cadre d’un contrat de travail, ou votre TJM pour les indépendants, par e-mail à mzeghdoud@exmc.fr
 

Profil recherché :

Avoir une expérience significative dans le pilotage et l'exploitation des environnements de production informatique.
Compétences professionnelles et relationnelles :
• Avoir une appétence à chercher, challenger, apprendre afin d'améliorer continuellement la Qualité de Service.
• Avoir un bon esprit d’analyse, être réactif et savoir gérer son stress dans les situations complexes (Incidents Majeurs notamment)
• Apprécier le travail en équipe, partager, coopérer et communiquer aisément.
• Avoir le sens du service Client.
• Curiosité, autonomie, adaptabilité, écoute et rigueur sont également des compétences clés attendues.

Compétences techniques :
• Bonnes connaissances des technologies de l'information.
• Être capable de comprendre des architectures techniques et fonctionnelles complexes.
Maitrise d’outils techniques tels que TWS, Azure, connaissances d’outils de monitoring tels que VIGI, Dynatrace, Kibana et outil Service Now

Adresse :

77 rue de Fez

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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