Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Ingénieur Support Applicatif - Fès

Informatique / Electronique - Secteur Informatique

  • Moins de 1 an - De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Fès et région - Maroc
  • Bac +5 et plus Minimum - Master - Université

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

  • CDI
  • Télétravail : Hybride
Publiée il y a 90 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 26/04/2024

Entreprise :

ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2300 consultants et vise un centre d’excellence de 3100 consultants ALTENiens en fin 2024. Avec plus de 90 recrutements par mois, ALTEN Maroc est désormais un acteur majeur de l’insertion professionnelle des ingénieurs. Nous accompagnons nos clients, leaders de l’Industrie dans leurs stratégies de développement dans les domaines de l’automobile, du ferroviaire, de l’IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

 Rejoindre ALTEN MAROC c'est  bénéficier : 

  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des formations certifiantes et diplômantes.
  • Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.

Poste :

L’objectif est d’assurer un premier niveau de réception et de traitement des alertes issues des mécanismes de surveillance automatique des applications (incidents séquentiels).

L’activité est détaillée ci-dessous :

  • Prendre en compte les incidents respectant les délais, en fonction des niveaux de service associés aux applications ;
  • Eventuellement, de regrouper les incidents qui ont la même origine dans un seul incident ;
    Traiter les incidents à l’aide des outils, documents et autorisations d’accès mis à disposition pour effectuer le diagnostic ;
  • Contacter les cellules expertes si nécessaire, conformément aux normes d’exploitation associées aux niveaux de service ;
  • Documenter les actions et solutions fournies dans les fichiers traités et définir et identifier les incidents qui permettent d’identifier la base de connaissances ;
  • Transférer les incidents qui l’exigent à des cellules expertes ;
  • Résoudre les incidents selon les instructions et les procédures lorsque ils n’ont pas besoin d’être transmis à des experts.

Profil recherché :

Nous somme à la recherche d'un consultant avec Bac+3 ou Bac+5 et une première expérience de six mois minimum en Support applicatif.

Compétences requises :

  • Anglais et Français impératif ;
  • Capacité d’animation, de relance et de conduite de réunion ;
  • Rigueur et exigence.

Adresse de notre siège :

Parc Fès Shore Parc- Route sidi Hrazem - Fès - Maroc

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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