Ingénieur Support (H/F) - Rabat

Entreprise :

Vous êtes en quête de nouveaux challenges et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise à taille humaine qui place l’agilité, l’audace et l'esprit d'équipe au cœur de ses préoccupations et dans laquelle vous pouvez vous épanouir ? Ne perdez plus de temps, postulez et rejoignez Sofrecom !

Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d'ingénierie spécialisé dans les télécommunications. Sofrecom conseille et accompagne le développement et la transformation numérique des principaux acteurs du secteur des télécommunications. Nous aidons nos clients à anticiper les ruptures technologiques, à adapter leurs activités, à transformer leurs organisations et à moderniser leurs réseaux et systèmes d'informations, pour obtenir une croissance profitable.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2100 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 9 implantations dans le monde. Travailler chez Sofrecom vous donne la possibilité de saisir des opportunités professionnelles passionnantes avec des parcours et des métiers variés, dans un environnement innovant et dynamique !

Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement.

Postulez dès maintenant et rejoignez un environnement où chacun trouve sa place ! 

Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel. Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00. 

Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

Poste :

Missions :

Votre mission sera de faire évoluer les commandes fibre sur toute la métropole et DOM-TOM !"

En agissant sur la chaine de production, en prenant en charge :

1.  Les aléas informatiques de votre périmètre d’activité
2.  Les sollicitations multicanales de votre ressort:

• Vous assurez la prise en charge proactive des commandes clients par une gestion au fil de l'eau des aléas de blocage client et SI;
• Vous participez à une expérience client positive en respectant les engagements de délai de production;
• Vous informez les clients de tout changement dans les conditions de livraison;
• Vous participez activement à l'amélioration de fonctionnements internes et transverses pour offrir à nos clients un parcours de qualité et une relation différente.
   

Profil recherché :

• Votre motivation est à toute épreuve et le client est votre priorité;
• Vous êtes très curieux-se, et votre capacité d'apprentissage est votre atout;
• Vous avez une très bonne aisance relationnelle et capacité d’adaptation;
• Grâce à votre rigueur, vous savez respecter les processus;
• Vous aimez travailler sur des sujets techniques et vous manipulez aisément des outils informatiques;
• De formation bac + 2 en commercial, et ou environnement technique;
• Vous avez de l'appétence technique pour gérer les commandes commerciales fibre de nos clients;
• Vous serez accompagné-e dans votre montée en compétence;
• La connaissance du réseau FTTH serait un plus;
• L'environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maîtrise du français tant à l'écrit qu'à l'oral et de bonnes connaissances en anglais.
   

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté