Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Gestion projet / Etudes / R&D
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Secteur d'activité : Conseil / Etudes
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 18/02/2020 au 18/04/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Ingénieur support (casablanca)

Entreprise :

Eumatech agit en tant que cabinet spécialisé dans le recrutement de Middle et Senior Managers pour le compte de grandes entreprises locales et multinationales.

Présent depuis 15 ans au Maroc, nous avons développé notre expertise grâce à notre savoir-faire et à nos valeurs (respect de la confidentialité, réactivité, réponse garantie et accompagnement personnalisé), combinés à notre volonté de satisfaire nos clients désireux de recruter les meilleures compétences sur le marché du travail marocain.

Poste :

S'occuper de l’installation et de la maintenance des systèmes d’exploitation, des réseaux et des logiciels de base.

A l’écoute des besoins des utilisateurs et de l’entreprise, il doit continuellement chercher à améliorer les performances des systèmes.

Assurer le support technique aux clients et résoudre les incidents selon le contrat de service (SLA) fixé avec chaque client.

Missions:

- Tester et contrôler les configurations installées.

- Veiller à la sécurité des informations et à la surveillance du réseau.

- Documenter les nouvelles fonctionnalités implantées.

- Extraire des statistiques d'utilisation de la machine.

- Analyser les Incidents et les réclamations des clients.

- Assurer le suivi technique et fonctionnel des projets.

- Traiter les incidents selon leurs priorités.

- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client.

- Appliquer les solutions adéquates aux incidents.

- Elaborer les reportings dans le but de l’amélioration continue.

Profil recherché :

Une expérience en développement informatique est un atout.

Compétences techniques :

  • Maitrise les langages de programmation.
  • Connaître LINUX (debian/ubuntu).
  • Connaître SDDC (software defined data-center); VMware vSphere, NSX est un plus.
  • Connaître les différents protocoles de communication, ssh, vpn, la notion de tunnel, de routage NAT...
  • Maitrise des Systèmes d’exploitation Unix ou linux : pour analyser les logs.
  • Maitrise du SQL sur des SGBD Oracle pour pouvoir analyser les données.
  • Aisance relationnelle et sens du service client.
  • Surveille :
    • la charge d'une machine : nombre d'utilisateur, de requêtes, le processeur, débit réseau...
    • l'état physique d'une machine : température, disques.
    • la disponibilité applicative : présence de processus et leur réponse par exemple
    • les messages inscrits en logs systèmes concernant une application ou un composant système.
    • les performances du réseau : débit, latence, taux d'erreur...
    • les attaques connues sur un Pare-feu.

 

Savoir-faire comportemental :

  • Savoir écouter son interlocuteur.
  • Analyser sa demande, y répondre de manière courtoise.
  • Savoir prendre des initiatives, et se fixer des priorités.
  • Savoir s’impliquer dans un travail de groupe.
  • Savoir s’adapter aux changements rapides.
  • Savoir gérer son stress, savoir être précis et rigoureux.
  • Savoir être organisé et méthodique, savoir prendre des initiatives…

Type de contrat :

CDI