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Ingénieur Support - Rabat

Télécoms / Réseaux - Telecom

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +3
  • CDI
Publiée il y a 11 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 19/10/2021

Ingénieur Support - Rabat

Entreprise :

Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 55 000 collaborateurs, Webhelp accompagne plus de 500 clients mondiaux de premier plan dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…

Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes de Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Meknès et Agadir. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorisant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle. A ce titre, nous mettons à leur disposition plusieurs commodités et avantages sociaux : restauration sur site, salles de sport et de détente, gaming zone, crèches ou subventions de crèches, assurance santé, plan de retraite….

Nous attachons également une importance forte au développement des compétences de nos collaborateurs et à leurs plans de carrière dans un principe d’équité. 90% de nos managers actuels sont issus de la promotion interne.

Notre succès est la passion de nos collaborateurs et de nos clients.

Webhelp Maroc a reçu le label MEILLEUR EMPLOYEUR DE L’ANNEE 2018.

Rejoignez Webhelp et participez à une aventure humaine unique !

Poste :

Mission


Au sein d’une équipe dynamique et ambitieuse, nous recherchons un ingénieur pour le déploiement et le pilotage de notre solution Zendesk.
Pour aurez pour missions de :
• Développer notre écosystème autour de la solution Zendesk, soit via :
o La création de solutions basées sur l’utilisation d’API.
o Soit par le développement d’applications Internes autour des API.
o Soit par le déploiement d’environnement Zendesk dédiés à nos clients sur des canaux différents.
o Le maintien et la mise à jour des solutions API/environnements…
• Assistés par vos collaborateurs, vous participerez à toutes les étapes de vie des projets (études de besoins, rédaction des cahiers de charges, mise en place de la solution, recettes, livraisons, formations…)..
 

Profil recherché :

Profil Recherché
• Formation en informatique (Bac + 3 minimum).
• Expérience confirmée sur les plateformes suivantes : WebAPI REST, WebHooks,SOAP, API Management, Json, Curl/Postman, Notions de Base de Données Relationnelles.
• Très bonne connaissance des méthodes Agile/Kanban

Compétences
? Maitrise du français et de l’anglais
? Think Human : habilité à construire de bonnes relations, au sein de l’organisation, écoutes de nos clients et de nos équipes de production
? Organisation et innovation
? Envie pour résoudre les problèmes dans des environnements complexes
? Intérêt pour la compréhension d’écosystèmes techniques et fonctionnels multiples.
 

Adresse :

43, Bd Ibn Sina