Ingénieur Système/Messagerie - CASABLANCA

Entreprise :

Fondée en 2012, l'Entreprise opère dans deux domaines distincts :

• Conseils et services informatiques: conception et mise en œuvre des solutions informatiques qui correspondent aux besoins des clients et leur apporte les résultats auxquels ils aspirent.

• Recouvrement: Dans le cadre dune convention avec une grande banque marocaine, l'Entreprise est chargée d'assurer une partie de son recouvrement à l'amiable.

Poste :

• Participer à la gestion des plateformes de messagerie, tout particulièrement Exchange 2016, Exchange Online,
• Gestion des incidents N2
• Améliorer les standards de messagerie et aider les équipes helpdesk et locales à les implémenter/maintenir ;
• Travailler à la convergence et au rapprochement avec les équipes messagerie du groupe
• Effectuer les modifications/changements nécessaires sur les plateformes Microsoft Exchange;
• Fournir une assistance technique quand nécessaire aux équipes Messagerie N1/N2 ;
• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme en mode Run.
• Travailler en mode ITIL
• Développement d'outils/scripts pour les besoins internes ou externe au service.
• Gérer les risques (bug, failles et correctifs)
• Reporting à la hiérarchie.
• Rédaction des rapports d’incidents et communications sur l’outil du ticketing.
• Maintenir et communiquer les politiques, les procédures et les normes
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes escaladées au niveau 2, analyser les demandes et rechercher des solutions de manière proactive appropriées tout en respectant les SLAs
 

Profil recherché :

Bac+5 d'une école d'ingénieur en informatique ou télécommunications/réseaux,
Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, techniciens, équipes informatiques internes),
Sens de l'écoute et du service.
Un bon sens de l'organisation et de gestion des priorités
Une bonne capacité à diagnostiquer, prioriser et résoudre les problèmes
Une bonne gestion du stress
Motivation et désir de défi/challenge.

 

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Respect des règles Recherche de nouveauté