Recherche de nouveauté Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie
AXA Group Operations – Centre opérationnel d’excellence du Groupe AXA.
Chez AXA, notre mission est de donner aux gens les moyens de vivre une vie meilleure. Grâce à l'innovation et à l'exécution, nous devons passer du statut de « Payeur » à un partenaire de confiance dans la vie de nos clients. Les objectifs concrets des activités du groupe sont de créer de la valeur pour l’organisation globale AXA, de collaborer avec le groupe Business Innovation pour encourager l’innovation et intégrer la simplicité et l’autonomisation dans notre contribution à la mission et à la stratégie d’AXA.
Présent dans plus de 18 pays, AXA Group Operations est le centre opérationnel d’excellence du Groupe AXA. Opérant dans les domaines de l’IT (Information Technology), Data & Innovation, Sécurité Informatique, Finance, Procurement, Transformation et Outsourcing, nous accompagnons la stratégie du Groupe : Devenir une entreprise innovante « customer driven & tech-led ».
AXA Group Operations Maroc
Présente au Maroc depuis 2009, AXA Group Opérations Maroc est une entité d’offshoring. Avec ses 300 collaborateurs et ses différents centres d’expertise opérant dans les domaines de l’informatique, de la Gestion de projet, de la Finance et des Ressources Humaines, AXA GO Maroc soutient Group Operations dans la réalisation de sa mission.
Le service que vous allez intégrer a pour mission principale d’assurer et gérer la relation avec les entités métiers présentes à Rabat (AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance), en adressant et garantissant la bonne exécution des sujets IT (applicatifs et d’infrastructure) de l’entité AXA Services Maroc (ASM).
Au sein de ce service, vous serez le bras armé de l’équipe réseaux et Voix Française pour prendre en charge des sujets liés à la QoS (Incident, modification de configuration, etc…).
Vous travaillez en étroite collaboration avec une équipe en France qui fournit un support aux entités du groupe AXA sur une échelle régionale et mondiale.
Vos principales missions :
Voix :
Nous gérons actuellement, 5 Call serveurs Alcatel pour la partie Administrative et 5 Call Serveurs CTI pour la partie Call Center, ceux-ci sont installés sur les deux datacenters Français (100% redondant)
Nous avons plusieurs activités :
Réseaux
L’ingénieur réseau est le garant du bon fonctionnement et de la qualité du réseau, participe à son évolution et aux nouveaux projets de déploiement :
Notre activité fonctionne de 7h le matin à 18h le soir, avec débordement vers une personne d’astreinte.
Vos atouts pour réussir dans le poste :
COMPETENCES
QUALIFICATIONS :
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