Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Informatique / Electronique
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Informatique
Région : Fès et région | Maroc
Publication : du 15/09/2020 au 15/11/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 3

Ingénieurs Support PLM Niveau 1 Phase 1 (FES)

Entreprise :

ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 30 000 collaborateurs au monde dont plus de 600 au Maroc répartis sur deux Centres d’Excellence à Fès et Rabat , nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d’ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d’ordre mondiaux dans les secteurs de l’automobile, l’aéronautique, les réseaux & télécoms,  Software & Outils.

Rejoindre ALTEN MAROC c'est  bénéficier : 

  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des formations certifiantes et diplômantes.
  • Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.

Poste :

Poste :

Les travaux consistent à assurer le support de premier niveau des utilisateurs du PLM :

  • Traitement des demandes d’assistances numériques :
  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs
  • Capitaliser les problèmes remontés par les utilisateurs et les actions d'assistance
  • Réaliser un accompagnement méthodologique des utilisateurs.
  • Assurer le suivi de la résolution des problèmes rencontrés.
  • Assurer le suivi des incidents informatiques.
  • Assurer le point d’entrée pour les utilisateurs.
  • Restituer un retour d’expérience et proposer des pistes d’amélioration.


Gestion des Bugs et tests :

  •  Assurer l’assistance technique des utilisateurs PSA sur CATIA V6(WIN) et PLM ENOVIA V6 (WEB)
  •  Accompagner les utilisateurs PSA pour déployer le processus de d’officialisation des différentes pièces sur les différents projets dans PLM .
  •  Accompagner les chargés de développement des pièces dans leurs processus de calcul et de remontée de masse, inertie et centre de gravité entre WIN et WEB
  •  Suivi des JIRA et demandes d’évolutions avec l’éditeur de l’outil PLM (Dassault système)
  • Construire, rédiger des Guides Méthodologiques et réaliser des ateliers méthodologiques utiles pour les utilisateurs.
  • Traduction, Mise à jour des Guides Méthodologiques.
  • Accompagner, et être le relais des supports informatiques (N2 et N3) lors du traitement des incidents.
  • Assurer le reporting hebdomadaire des activités, des faits marquants et des méthodologies rédigées.
  • Assister aux réunions de suivi des incidents informatiques et programmer des réunions entre les utilisateurs et les supports informatiques en cas de besoin.

Profil recherché :

De formation Bac+5 Mécanique / Industriel / Mécatronique avec 1 an d' expérience en support et PLM PH 1 .

Compétences requises :

  • Bon niveau en Anglais (Parlé & écrit)
  • Bonne connaissance sur la Gestion projet
  • CATIA V5/V6
  • ENOVIA V6

Compétences appréciées :

  • Industrie automobile
  • PLM (product life cycle Management)

Type de contrat :

CDI