Fonction 1: Télécoms / Réseaux
Fonction 2: Informatique / Electronique
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 26/10/2020 au 26/12/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

IT Helpdesk (Bilingue) - Casablanca

Entreprise :

AnyTech365 est l’entreprise leader en solutions de sécurité IoT (Internet Of Things) en Europe, nous fournissons un service d’aide, de protection et de support des plus professionnels dans notre secteur pour l’ensemble des appareils connectés à Internet.

Avec plus de 350 employés sur la Costa Del Sol, en Espagne, AnyTech365 a été classée entreprise technologique à la croissance la plus rapide en Espagne et 27ème en Europe selon le prestigieux Financial Times.

Nous sommes partenaires officiels de grandes entreprises renommées telles que Media Markt, Panda et bien d’autres.

L'attitude, la performance, l'engagement et le travail d'équipe sont les fondements et les valeurs qui définissent notre entreprise.
Fondée il y a tout juste 5 ans, AnyTech365 a connu une croissance exponentielle en passant de 70 à plus de 300 employés en seulement 2 ans grâce à une politique axée sur l’évolution de nos salariés.

Adresse :

Poste :

Dans le cadre de renforcement de l’équipe Bureautique et Support, vos missions en tant que un-e Technicien-ne Service Desk IT, téléphonie & Réseau seront :
 
  • Etre le point d’entrée vis-à-vis des collaborateurs, de nos fournisseurs et des équipes en charges de l’exploitation des services d’infrastructure, du réseau et de la sécurité
  • Etre un acteur de notre processus d’amélioration afin d’éliminer les incidents répétitifs
  • Veiller à l’application des règles sécurité et suivre les dérogations
  • Rédiger et mettre à jour les procédures et documentation.
  • Préparer les postes de travail, leur affectation et leur restitution.
  • Participer à la formation et à la sensibilisation des utilisateurs.
  • participer aux choix/à l’achat des matériels, de leur entretien, de leur dépannage
  • d’assurer le suivi des contrats de maintenance
  • de suivre l’achat des consommables
  • d’anticiper les besoins, gérer les stocks  

Profil recherché :

De formation supérieure (Bac +2 ou +3) en Informatique et réseau, la certification CCNA est un plus.
 
Vous disposez d'un minimum de 3 ans d’expériences dans un poste similaire et dans un environnement pouvant compter jusqu’à 200 utilisateurs.
 
Vous avez une expérience  : 
  • de support auprès d’utilisateurs ayant des postes utilisateur sous Windows 7, la connaissance de Windows 10 serait un plus
  • de solution d’installation en masse de poste de travail en Win 7 et 10
  • dans la mise en œuvre des procédures et outils de sécurité informatique
 
Savoir-être: 
  • Veille informatique et technologique
  • Apprentissage permanent
  • Implication personnelle demandée, être réactif, diplomate et débrouillard
  • Travail en équipe, esprit de collaboration
  • Avoir un contact et sens de la pédagogie avec les usagers, être ouvert et flexible.
  • Bonne connaissance technique générale ainsi qu’une connaissance et respect des normes et des procédures.
  • Vous avez le sens du collectif et vous aimez travailler en équipe, autonome, communiquant, rigoureux, investi