IT Helpdesk Specialist - Casablanca

Entreprise :

Leyton est un cabinet de conseil international dédié au développement économique, écologique et social de toute organisation. Leyton Maroc, filiale de Leyton Groupe, est un centre d'excelle qui capitalise sur son expérience et propose des solutions d'externalisation de services clés en main à ses clients.

Poste :

• Prise en charge du support (niveau 1)
• Prise d’appels helpdesk;
• Qualification et rédaction des tickets d’incident ;
• Résolution des incidents du 1er niveau;
• «Dispatcher » les tickets et assurer leur suivi ;
• Suivre la qualité du helpdesk via SLA et assurer la coordination.

Profil recherché :

• Bac+3 en systèmes et réseaux ;
• 2 ans d'expérience dans une expérience similaire
• Bon niveau en anglais et en français, à l’écrit et à l’oral.

Voici 5 bonnes raisons de nous rejoindre :

• S'ouvrir à de nouveaux horizons : filiale du groupe Leyton présent à travers 8 bureaux en France et 10 à l'international, nous offrons à nos collaborateurs l'occasion de travailler dans un environnement cosmopolite, et ouvert sur le monde.
• Explorer vos talents : chez Leyton Maroc nous responsabilisons nos collaborateurs, nous leur permettons de développer leurs compétences et nous leur offrons la chance d'exprimer leurs talents.
• Bénéficier d'opportunités d'évolution de carrière : nous assurons à nos collaborateurs une évolution certaine et très rapide.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté