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Kaufmännischer Kundenberater - Rabat

Call Centers (métiers de) - Centre d'appel

  • Moins de 1 an
  • 20 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac - Baccalauréat
  • CDI
Publiée il y a 20 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 12/01/2022

Kaufmännischer Kundenberater - Rabat

Entreprise :

Über die Sitel Group

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und adressiert große Konzerne und Fortune 500 Unternehmen gleichermaßen wie Start-up Unternehmen aus der Region.

Durch die Kombination aus über 35 Jahren Erfahrung, einem leidenschaftlichen Team und innovativen Technologien sowie digitalen Lösungen, einschließlich Self-Service, künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Datenanalyse, unterstützt Sitel seine Kunden, neue Absatzpotenziale zu erschließen und ihren Umsatz zu steigern – ganz nach dem Motto Create Connection. Value Conversation.

 

Acticall Sitel Group

Poste :

Unser multinationales Unternehmen rekrutiert Kundendienstmitarbeiter, die Anrufe für eine große Hotelkette entgegennehmen, um Hotelaufenthalte zu vermarkten.

Ihre aufgaben sind:

  • Für eine gute Verwaltung von Kundenanrufen und E-Mails zu Sorgen
  • Das Images, die Produkte und Dienstleistungen der Marke Verkörpern, fördern und verbessern
  • Die Abläufe und die Besonderheiten der verschiedenen Produktkategorien, die allgemeinen  Verkaufsbedingungen und die gesetzlichen Verpflichtungen Kennen,beherrschen und kommunizieren.
  • Die Gruppenrichtlinien und -verfahren in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit Befolgen
  • Zusätzliche Verkäufe mit den entsprechenden Verkaufstechniken und Beratungsansätzen Machen• In einer sich ständig verändernden Hotelumgebung arbeiten zu können.

Profil recherché :

  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Ein Mindestniveau von Bac + 2 in Tourismus, Handel, Management, Management oder Ähnlichem
  • Vorerfahrungen im Bereich Tourismus / Gastgewerbe sind sehr wünschenswert
  • Kommerzieller Geist gepaart mit starker Vorschlagsfähigkeit
  • Eine mindest Erfahrung von 6 Monate als Buchungsagent in einer Callcenter-Umgebung is Wünschenswert
  • Nachgewiesene Fähigkeiten in der zwischenmenschlichen Kommunikation
  • Kundenorientierte Haltung (Lächeln, Höflichkeit, Empathie, Zuhören bis zum Ende, ohne den Kunden zu unterbrechen)

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park