Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Kundenberater bei eingehenden Anrufen - Casablanca

Administration des ventes / SAV - Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • Moins de 1 an
  • 14 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac - Autre

Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Rationalisme Improvisation Conventionnel Flexibilité Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Hybride
Publiée il y a 43 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 16/10/2022

Entreprise :

Le Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Présent dans 25 pays, ses 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, accompagnent chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous concevons et déployons des solutions innovantes adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat , Fés et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites à l’horizon 2020

Notre Crédo : Empower humans. Enhance brands

Acticall Sitel Group

Notre performance opérationnelle repose sur une culture du Rendre Service portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise. Elle se vit au quotidien au travers des partenariats avec nos clients et dans nos interactions avec leurs clients.

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients ; sont nos principales valeurs.

Poste :

Die Sitel-Gruppe stellt Kundenberater für die Anrufannahme ein, die für Folgendes verantwortlich sind: •Anrufe von Kunden beantworten • Hören Sie zu und diagnostizieren Sie ihre Bedürfnisse, um ihnen die passende Lösung anzubieten • Wenden Sie die definierten Prozesse an und beherrschen Sie den Umgang mit Werkzeugen • Melden Sie alle Informationen, die es ermöglichen, eine Fehlfunktion zu identifizieren oder ein Verfahren zu verbessern • Tragen Sie zum reibungslosen Ablauf des Dienstes bei • Stellen Sie sicher, dass die vom Management festgelegten qualitativen und quantitativen Ziele erreicht werden

Profil recherché :

Sie haben Abitur oder Fachhochschulreife, •Eine erste Erfahrung im Kundendienst ist erforderlich. • Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich), •Das Gefühl des Zuhörens und des Dienens, • Gute Kenntnisse des Computertools, • Fleißig, engagiert, pünktlich Sitel-Gruppenangebote: Attraktive Vergütung (Fest + Bonus) • CDI-Vertrag ab dem ersten Ausbildungstag; • 100% bezahltes Training (44h/Woche für 35/Woche verbracht im Trainingsraum) •Attraktive Leistungen (Krankenversicherung, Social Club etc.); • Transport bei der Integration bereitgestellt Wie alle Stellen in unserem Unternehmen ist auch diese Stelle offen für Menschen mit Behinderung

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Rationalisme Improvisation Conventionnel Flexibilité Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.