Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 26/02/2021 au 26/04/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Poste avec Management : Oui

Learning Specialist Anglophone - Casablanca

Entreprise :

Xpertize est un bureau de recrutement unique en son genre offrant une approche 360° à ses clients dans le but d’identifier les meilleurs candidats dans le marché, que ceux-ci soient activement ou passivement à la recherche de nouvelles opportunités.

Xpertize combine avec succès et de manière ouvertement affichée le head hunting (approche directe des candidats dans leur fonction actuelle) et le social hunting (approche indirecte des candidats via une exploitation intensive des réseaux sociaux privés et professionnels).

Cette combinaison unique s’appuyant d’une part sur une méthodologie traditionnelle de recherche de candidats et, d’autre part, sur la puissance offerte par les réseaux sociaux permet à Xpertize d’optimiser la phase d’identification de candidats et de se concentrer sur l’analyse de leurs compétences.

Cette méthodologie unique a un impact direct sur la qualité des candidats identifiés d’une part, et sur la rapidité d’engagement du candidat idéal d’autre part.

Poste :

Nous recrutons pour notre partenaire, une multinationale américaine qui opère dans le secteur de la relation client, un Learning Specialist anglophone.

Parmi vos principales missions :

  • Ajuster, moderniser et organiser les modules de formation ;
  • Réaliser des formations aux équipes ;
  • Assurer la gestion administrative des formations ;
  • Suivre la progression des collaborateurs formés et établir des reporting ;
  • Accompagner la montée en compétences ;
  • Réaliser des évaluations terrains des collaborateurs formés. 

Profil recherché :

  • De formation Bac+2/3 avec une expérience probante de minimum 3 années.
  • Vous avez une maitrise dans la gestion de la relation client à distance et de l’environnement digital.
  • Vous avez des connaissances avancées de l’ingénierie de la formation et de l’ingénierie pédagogique.
  • Vous avez une bonne maitrise du francais et anglais (écrite et orale).

Adresse :

Immeubless Casa Busine Center, Lot Mandarona 300, N°2, 5ème Etage, Sidi Maârouf
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