Learning Specialist Hispanophone - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +2 Minimum - Formation professionnelle

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 24 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 04/05/2024

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Para nuestro desarrollo continuo, Foundever busca un Especialista en Aprendizaje.
 Principales tareas y responsabilidades:

MISIONES PRINCIPALES:

Sus principales misiones serán:

1-Adaptación y diseño de acciones formativas:
-Adaptar, corregir, evolucionar los módulos formativos (por ejemplo, manejo personalizado de libros de formación, creación de nuevos contenidos, flujos pedagógicos, evaluación de conocimientos,...).
-Diseñar acciones formativas

2-Preparación y facilitación de acciones formativas:
- Asegurar la gestión administrativa y logística de la formación (por ejemplo, recoger recibos, revisar el equipo,...) –Facilitar la formación y regular el grupo (por ejemplo, estructurar su discurso, hablar en público, gestionar conflictos,...)
-Controlar y supervisar el progreso de los alumnos y preparar los informes (p. ej. gestionar los intercambios, evaluar las fases ascendentes, pendientes y descendentes, supervisar los conocimientos, supervisar los progresos e informar sobre los análisis,...)

3-Evaluación y seguimiento de la calidad del servicio:
-Realizar un seguimiento de las acciones formativas (resumen, informes, evaluaciones,...)
-Controlar los logros posteriores a la formación y apoyar el desarrollo de habilidades
-Llevar a cabo contramedidas a través de evaluaciones de campo (evaluación del discurso, auditoría de documentos)
 

Profil recherché :

PERFIL DE INVESTIGACIÓN:

- Título de bachillerato o superior.
- Nivel avanzado de español (C1) ; el francés o el inglés es deseable
- Excelente dominio con habilidades de comunicación verbal y escrita
- Conocimientos de ingeniería de formación e ingeniería pedagógica.
- Dominio de las relaciones remotas con los clientes.
- Liderazgo, carisma y buen sentido gerencial.
- Dominio del Pack Office y herramientas internas.

Te beneficiarás de un ciclo de formación continua diseñado para promover tu carrera dentro de una empresa multinacional que te ofrece las oportunidades y los medios para crecer.
¡Solicite y únase a nosotros para una aventura profesional extraordinaria!
 

Adresse de notre siège :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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