Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Banque (métiers de la)
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Secteur d'activité : Banque / Finance
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 15/07/2020 au 08/09/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 2

Manager d’activité _ Activités relation clients / Activités de ventes (Casablanca)

Entreprise :

Créée en 2007, UNIFITEL S.A est une filiale du Crédit Agricole Consumer Finances (CACF) France, Groupe crédit Agricole. UNIFITEL est spécialisée dans la prestation de services à distance pour les métiers de la Banque de détail, du Crédit Consommation et de l’Assurance.


Nous sommes situés à Casablanca, en centre-ville. Nous traitons les clients des marchés européens et du marché marocain. Notre double culture et double expertise nous rendent performants et agiles. Notre culture d’entreprise est votre garantie. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement inspirant, qui les tire vers la performance en créant des conditions d’épanouissement.


UNIFITEL recrute des managers d’activité. Votre mission consistera à gérer une équipe de Conseillers Commerciaux spécialisés dans les métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance ;

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Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

Adresse : 156 Boulevard Yacoub El Mansour  

Poste :

Poste basé a Casablanca

Rattaché au Responsable Commercial d’activités du pôle, vous êtes amené à gérer une équipe de collaborateurs spécialisés dans les métiers de la chaine de valeurs du crédit, de la banque et des assurances.

Vous êtes acteur dans l’atteinte des objectifs de performance et satisfaction clients prédéfinis par le client donneur d’ordres et responsable des résultats de votre activité.

À ce titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants :

  • Assurer l'analyse et le contrôle des résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés.
  • Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs des indicateurs de votre activité
  • Apporter un appui managérial et opérationnel à votre équipe
  • Animer des instances opérationnelles internes et externes
  • Garantir la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe
  • Etre une force de proposition d’amélioration des résultats obtenus par votre équipe.
     

 Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que responsable d’équipe sur des activités de relation client ou ventes.

Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et des outils informatiques.

Qualités requises :

  • Attitude positive,
  • Aisance relationnelle,
  • Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération,
  • Dynamisme,
  • Rigueur,
  • Disponibilité,
  • Transparence,
  • Capacité de réaction opérationnelle et stratégique
  • Grandes capacités d'adaptation
  • Esprit d’initiative

Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts majeurs qui contribueront à votre réussite au sein de la société.

Nous vous proposons :

  • Un Contrat CDI à votre intégration.
  • Une rémunération motivante (fixe + variable) à définir selon le profil.
  • Des avantages sociaux intéressants et un cadre de travail stable et agréable.
  • Un programme unique de LEADERSHIP.

Type de contrat :

CDI