Manager d'équipe - Maarif - casablanca

Call Centers (métiers de) - RH / Personnel / Formation - Secteur Centre d'appel -

  • De 1 à 3 ans - De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +2 Minimum

Recherche de nouveauté Respect des règles Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Travail en équipe Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 9 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 14/03/2023

Entreprise :

Notre groupe est un acteur majeur de la Relation Clientèle au Maroc.

Leader des acteurs locaux dans l’émission d’appels. Présent sur le marché marocain depuis 10 ans. Nos 500 Collaborateurs nous ont permis de développer des partenariats durables et constants avec les plus grandes entreprises du marché français : Groupes français mondialement reconnus.

Pourquoi Nous ?

Nos salariés sont la clé de notre succès. Nous veillons à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments.
Nous privilégions la qualité et la motivation de nos collaborateurs, en proposant une structure de salaires et primes avec une couverture sociale complète.
Nous accomplissons une conduite constante de formation continue donnant la chance à tous nos Collaborateurs de progresser professionnellement.


 

Poste :

Dans le cadre du renforcement de notre capital humain, nous recrutons Un manager d'équipe disponible immédiatement sur Casablanca (Maarif)

Vos missions:

• Formez, évaluez et managez une équipe (écoute téléphonique.).
• Animez, encadrez, motivez et fidélisez les collaborateurs sous votre responsabilité.
• Gérer et faire connaitre le planning pour chaque opérateur.
• Le suivi de toutes les opérations.
• Envoi du Reporting journalier.
• Gérer les situations d’urgence, en prenant directement un appel qui risque de tourner au vinaigre.
• Monter en charge la formation des nouveaux opérateurs, du briefing, du recadrage.

Nous vous offrons :
• Un package salarial attractif (fixe + variable).
• Un contrat CDI Couverture sociale.

Profil recherché :

• Vous justifiez d’une expérience réussie d’un an minimum dans un poste similaire en centre d’appel. Vous maîtrisez parfaitement le français.
• Vous êtes doté de capacités managériales et analytiques.
• Vous êtes pédagogue et faites preuve d’autonomie et rigueur.
• Vous êtes également force de propositions.

Expérience en énergie renouvelable souhaitée

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Respect des règles Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Travail en équipe Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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