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Manager d'équipe - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Commercial / Vente / Export - Secteur Centre d'appel -

  • De 1 à 3 ans - De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +3

Recherche de nouveauté Respect des règles Extraversion Distance émotionnelle Travail en équipe Besoin d'objectivité Flexibilité Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 66 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 11/12/2022

Entreprise :

Euro JOB est un leader mondial du service et du développement informatique. A la pointe de l’innovation, le Groupe apporte à ses clients l’ensemble des opportunités que présente la digitalisation des plateformes informatiques.

Fort de 10 ans d’expérience, nous accompagnons les entreprises et les organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations grâce à l’expertise de nos chefs de projets ainsi que nos 70 développeurs informatiques.

Chez Euro JOB, ce sont les hommes et les femmes qui donnent vie aux idées de nos clients.

Poste :

Rattaché(e) au Responsable Production, vous serez en charge de :

• Former, évaluer et manager une équipe.
• Animer, encadrer, motiver et fidéliser les collaborateurs sous votre responsabilité.
• Gérer et faire connaitre le planning pour chaque opérateur.
• Le suivi de toutes les opérations.
• Envoi du Reporting journalier.
• Gérer les situations d’urgence, en prenant directement un appel qui risque de tourner au vinaigre.
• Monter en charge la formation des nouveaux opérateurs, du briefing, du recadrage. 

Profil recherché :

• Vous justifiez d’une expérience réussie d’un an minimum dans un poste similaire en Centre d’appel.
• Vous maîtrisez parfaitement le français.
• Vous êtes doté de capacités managériales et analytiques.
• Vous êtes pédagogue et faites preuve d’autonomie et rigueur.
• Vous êtes également force de propositions. 

Adresse :

Adresse 1 : Boulevard Mohammed V ELJADIDA

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Respect des règles Extraversion Distance émotionnelle Travail en équipe Besoin d'objectivité Flexibilité Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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