Manager d'équipe - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 3 à 5 ans
  • Casablanca et région - Maroc
  • Bac +2 Minimum

Organisation Implication au travail Flexibilité Ambition Travail en équipe Besoin d'action Ténacité Volonté de persuasion

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 20 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 10/03/2024

Entreprise :

Créée en 2007, UNIFITEL S.A est une filiale du Crédit Agricole Consumer Finances (CACF) France, Groupe crédit Agricole

UNIFITEL est spécialisée dans la prestation de services à distance pour les métiers de la Banque de détail, du Crédit à la Consommation et de l’Assurance.

Nous sommes situés à Casablanca, en centre-ville, nous traitons les clients des marchés Français et Marocain.

Notre double culture et double expertise nous rendent performants et agiles.

Notre culture d’entreprise est votre garantie. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement inspirant, qui les tire vers la performance en créant des conditions d’épanouissement.

UNIFITEL propose des métiers de la chaîne de valeur du Crédit et de la Banque à distance :

 

 

 

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.uni-fitel.com

Adresse : Espace Masurel, 5 angle Bd Yaacoub El Mansour et rue Socrate - 20100 Casablanca 

Poste :

Rattaché au Directeur de la Performance , vous êtes amené à gérer une équipe de conseillers commerciaux spécialisés dans les métiers de la chaine de valeurs du crédit, de la banque et des assurances.

Vous êtes garant de l’atteinte des objectifs de performance et satisfaction des clients prédéfinis avec le client donneur d’ordres.

À ce titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants :

  • Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de vie de l’entreprise;
  • Assurer un suivi quotidien des indicateurs de la performance individuelle et par équipe, pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les plans d’action nécessaires;
  • Apporter un appui managérial et opérationnel à votre équipe;
  • Veiller au respect des procédures et à la satisfaction du client ;
  •  Animer des instances opérationnelles internes et externes;
  •  Être force de proposition d’amélioration des résultats obtenus par votre équipe.


 Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.uni-fitel.com
 

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans en tant que manager ou superviseur sur des activités de la Relation Client.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.

Compétences managériales et comportementales :

  •  Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération;
  •  Esprit d’initiative;
  •  Capacité d’adaptation au changement;
  •  Forte disponibilité.

Vous faites preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching.
Votre leadership, votre rigueur et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.

Nous vous proposons :

  • Une rémunération motivante (fixe + variable) à définir selon le profil.
  • Une entreprise filiale d'un groupe de renommée internationale vous offrant un tremplin vers les métiers de la finance,
  • Des avantages sociaux intéressants notamment une couverture santé avec une large gamme de garanties dès votre intégration,
  • Un cadre de travail stable et agréable offrant des perspectives d’évolution ambitieuses,
  • Des formations certifiantes relatives au secteur financier,
  • Un programme unique de LEADERSHIP.

Adresse de notre siège :

Espace Masurel Lot 5, angle Boulevard Yaacoub El Mansour et rue Socrate

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Implication au travail Flexibilité Ambition Travail en équipe Besoin d'action Ténacité Volonté de persuasion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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