Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Télécoms / Réseaux
Expérience requise : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Informatique
Région : Tunis
Publication : du 08/10/2020 au 08/12/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Tunisie
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Manager Opérationnel - Tunis

Entreprise :

Business & Decision est un Groupe international de consulting et d’intégration de systèmes. Fort d’une expertise unique dans ses domaines de spécialisation, Data et Digital, le Groupe contribue à la réussite des projets de ses clients en leur offrant des solutions les plus innovantes. Il est reconnu pour son expertise fonctionnelle etManager Opérationnel technologique par les plus grands éditeurs de logiciels du marché avec lesquels il a noué des partenariats.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Business & Decision Tunisie se propose de recruter un(e) Manager Opérationnel.

Adresse :

4, Rue du Lac Côme, Immeuble Millenium, Les Berges du Lac

Poste :

Garant de la performance et de la rentabilité de l’activité, vous avez pour mission principale d’animer et de manager les équipes en vue de répondre aux besoins des clients et de saisir les opportunités de développement. En tant que Manager Opérationnel,

  • Vous occupez une mission avec une forte dimension de travail d’équipe et de pilotage de projet sur un terrain très opérationnel.
  • Vous êtes l’acteur des changements et vous identifiez les leviers de performance visant à améliorer la satisfaction des clients finaux.
  • Vous travaillez en réseau et en transverse avec les responsables locaux et internationaux, les spécialistes des différents métiers, les experts techniques et process, et les collaborateurs des différentes unités.
  • Sur la base des KPI de nos clients et de votre analyse des processus clés, vous identifiez les axes de perfectionnement nécessaire et les actions correctives à mettre en place. Vous assurez le suivi des actions préconisées en lien avec les différents acteurs des BU impactées.
  • Vous veillez à l’atteinte des objectifs définis par les clients (respect des règles et procédures métiers, mise en place d’indicateurs de performance et de qualité adéquation des ressources aux besoins clients, …).
  • Vous élaborez et gérez les plannings (staffing, congés, recrutement, rémunération, …) et vous suivez la rentabilité de l’activité.
  • Vous prenez les mesures correctives adéquates et vous proposez des axes d’amélioration favorisant la performance de vos équipes. 

Profil recherché :

Titulaire d’un diplôme Bac+5, vous justifiez d’au moins 8 années d’expérience SI, une compétence multiple sur les divers métiers dans des environnements de production complexes et critiques, dont 3 à 4 années de pratique minimum dans la conduite de projets en mode Offshore/Onshore.

Vous possédez de fortes compétences en Management, vous avez su développer des qualités relationnelles alliées à une forte autonomie : Leadership, communication et écoute. Vous avez un charisme naturel, le goût du challenge et le sens des responsabilités.

Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.