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Messaging Engineer - Casablanca

Informatique / Electronique - Call Centers (métiers de) - Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +4
  • CDI
Publiée il y a 85 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 23/08/2021

Messaging Engineer - Casablanca

Entreprise :

 

Leader mondial de la gestion de l'expérience client, le groupe Sitel propose des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux...) aux clients finaux de 400 donneurs d’ordre.

Son portefeuille clients représente tous les secteurs et tailles d’entreprises : du grand compte CAC 40 à la startup locale. Nos 90 000 collaborateurs du groupe Sitel, répartis dans le monde entier, connectent + de 4.5 millions de fois par jour, de nombreuses marques mondialement connues, à leurs clients. Les capacités étendues du groupe, alimentées par son écosystème d'experts vont au-delà de la sous-traitance et des processus opérationnels classiques.

Sitel accompagne les marques dans toutes les étapes du parcours client grâce à la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le Cloud, conçue pour simplifier le déploiement d’une expérience client (CX) de bout en bout, tout en améliorant l'efficacité, la performance et la satisfaction client.

Apprenez-en plus sur http://www.sitel.com/ et contactez-nous sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.

Acticall Sitel Group

Poste :

This position is on the Global Messaging and collaboration team. This team supports a global environment that provides service to 90,000 associates. Daily support responsibilities involve account management, Troubleshooting, System setup and configuration. 
The Messaging and Collaboration Engineer is responsible for the design, implementation and documentation of all enterprise messaging and collaboration systems solutions as they relate to current and future business needs. The Engineer is challenged to ensure compatibility and scalability with current systems. It is the job of the Engineer to design, build and maintain the back-end systems for internal and client needs. Performs other duties as assigned.
 

Profil recherché :

High School Diploma required. BS Computer Science or Management Information systems preferred.
Expert level understanding of Microsoft Messaging and collaboration platforms :
Exchange 2016, Office 365, Skype and Teams
Excellent troubleshooting skills
Familiar with Server and network administration concepts:
OS management (Windows server 2012 and above)Active Directory
Power Shell scripting
TCP/IP, DNS, DHCP
Solid written and verbal communication skills in English
Ability to design and implement systems solutions with a focus on compatibility, scalability and automation a plus.
Ability to work in a large Dynamic environment
Excellent interpersonal skills.
Virtual location.
 

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park