Métier Recouvrement Amiable - Casablanca

Entreprise :

Créée en 2007, UNIFITEL S.A est une filiale du Crédit Agricole Consumer Finances (CACF) France, Groupe crédit Agricole. 

UNIFITEL est spécialisée dans la prestation de services à distance pour les métiers de la Banque de détail, du Crédit à la Consommation et de l’Assurance.

Nous sommes situés à Casablanca, en centre-ville, nous traitons les clients des marchés Français et Marocain.

Notre double culture et double expertise nous rendent performants et agiles.

Notre culture d’entreprise est votre garantie. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement inspirant, qui les tire vers la performance en créant des conditions d’épanouissement.

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.uni-fitel.com

Adresse : Espace Masurel, 5 angle Bd Yaacoub El Mansour et rue Socrate - 20100 Casablanca 

Poste :

 Vous rejoindrez un des métiers de la chaine de valeur du crédit et de la banque à distance, plus précisément le métier « Recouvrement ».

Au sein de cette unité, vous proposez des solutions suite à des arriérés de paiement, auprès de nos clients finaux, et assurez le traitement d’actes de négociation commerciale.

Dans ce cadre vous aurez pour principales missions de :
• Traiter les dossiers de Recouvrement commercial des différents niveaux d’impayés et proposition de solutions à l’amiable dans le respect des normes de qualité et de conformité,
• Accompagner nos clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale,
• Assurer une relation clientèle omni-canal, afin de fidéliser nos clients.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète et assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché :

• De formation Bac+2,
• Vous justifiez d'une expérience réussie dans la Relation Clientèle, une expérience dans un poste similaire est un plus mais n’est pas indispensable,
• Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et une connaissance des outils informatiques.

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez notre équipe !

Qualités requises :

• Aisance relationnelle et téléphonique,
• Capacité à convaincre,
• Dynamisme, ténacité,
• Implication, Goût du challenge,
• Vous adoptez la bonne posture par vos qualités humaines en termes de respect, considération, bienveillance et empathie. 

Avantages Sociaux :

• Un Contrat CDI dès l’intégration,
• Une rémunération motivante composée de salaire fixe + primes de performance attractives,
• Une formation rémunérée à 100%,
• Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire et une progression rapide pour les candidats de valeur,
• Un programme de développement personnel animé par des Coachs certifiés,
• Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable. 

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Implication au travail Flexibilité Conventionnel Travail en équipe Volonté de persuasion