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Modérateur de contenu Parfaitement Bilingue - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Centre d'appel

  • Moins de 1 an
  • 30 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +1
  • CDI
Publiée il y a 35 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 24/08/2021

Modérateur de contenu Parfaitement Bilingue - Casablanca

Entreprise :

Leader mondial de la gestion de l'expérience client, le groupe Sitel propose des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux...) aux clients finaux de 400 donneurs d’ordre.

Son portefeuille clients représente tous les secteurs et tailles d’entreprises : du grand compte CAC 40 à la startup locale. Nos 90 000 collaborateurs du groupe Sitel, répartis dans le monde entier, connectent + de 4.5 millions de fois par jour, de nombreuses marques mondialement connues, à leurs clients. Les capacités étendues du groupe, alimentées par son écosystème d'experts vont au-delà de la sous-traitance et des processus opérationnels classiques.

Sitel accompagne les marques dans toutes les étapes du parcours client grâce à la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le Cloud, conçue pour simplifier le déploiement d’une expérience client (CX) de bout en bout, tout en améliorant l'efficacité, la performance et la satisfaction client.

 

Acticall Sitel Group

Apprenez-en plus sur http://www.sitel.com/ et contactez-nous sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.

Poste :

Les modérateurs de contenu sont responsables de la gestion quotidienne du contenu des applications ou Internet, garantissant une expérience de qualité à des millions d'utilisateurs d'applications ou d'Internet.
Les modérateurs ont la possibilité d'avoir un impact significatif et direct sur la qualité des médias sociaux et des produits publicitaires.
Le travail comprend la détection et la surveillance des sites ou des applications de médias sociaux à la recherche de contenus abusifs, malveillants, violents ou inappropriés qui garantissent des expériences sûres pour les utilisateurs et les communautés. Ce poste nécessite un professionnel énergique avec une certaine aptitude technique et une grande attention aux détails. Une expérience des médias sociaux et de la publicité et de la navigation sur des sites Web en ligne est souhaitable.
 

Vos responsabilités sont:

• Évaluation des médias sociaux en ligne ou du contenu publicitaire en conjonction avec la politique.
• Naviguez visuellement et examinez les images et le contenu textuel à l'aide d'applications internes ou d'outils client, selon le cas.
• Maintenir des livrables de haute qualité dans le flux de travail quotidien.
• Travailler avec une attention exceptionnelle aux détails et offrir des niveaux optimaux de qualité et de productivité grâce à l'analyse des données.
 

Profil recherché :


• Baccalauréat.
• Capacité de visualiser du contenu qui peut être offensant, fort ou désagréable, avec compréhension
• Maîtrise du francais et anglais écrit et parlé.
• Démontrer sa capacité à fournir des résultats de qualité
• Analytique, apprend rapidement et offre une meilleure expérience aux internautes
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide avec un volume élevé et des demandes complexes
• Esprit d'équipe fort
• Avoir un fort désir d'apprendre continuellement et de grandir professionnellement


Cette offre est également ouverte aux candidats ayant des besoins spécifiques / mobilité réduite.

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park