Nederlandse IT Support Level 1 - SALA AL JADIDA

Informatique / Electronique - Secteur Informatique

  • Moins de 1 an
  • Rabat et région - Maroc
  • Bac +2 - BTS / DUT

Recherche de nouveauté Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie

  • CDI
Publiée il y a 18 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 16/08/2021

Entreprise :

Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.

Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.

Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.

Poste :

Missie: ontvangst van oproepen van gebruikers met betrekking tot IT problemen (HW, SW en andere) waarvoor Niveau 1 geen oplossing gevonden heeft.

Oplossen van incidenten en technische problemen via telefoon van niveau 2 mbt bureautica en andere professionele toepassingen,
Opvolgen van dossiers die je zijn toevertrouwd en verwerken van de backlog van het Niveau 2 team,
Zorgen dat de verwerkingstermijn van incidenten gerespecteerd wordt,
Alternatieve oplossingen uitwerken, procedures opstellen en zorgen dat Niveau 1 de informatie ontvangt,
Door je professionalisme, vertegenwoordig je voor de gebruikers het imago van onze IT service desk.

Profil recherché :

Gepassioneerd door IT, hou je ervan om je kennis te delen met anderen en om hun IT problemen op te lossen

Bewezen ervaring in een 1ste lijnsfunctie, en met oplossen van incidenten niveau 2,
Goede kennis van HW, exploitatie systemen Windows, MS Office,
Basis van netwerken en TCP/IP,
Logisch, gestructureerd en analytisch,
Perfect Nederlandstalig en beheersing van het Engels en het Frans,
Jonge, boeiende en dynamische werkomgeving,
Opleidingen worden voorzien.

Adresse :

Technopolis

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie

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