Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région
Publication : du 12/01/2021 au 12/03/2021
Type de formation: BTS / DUT
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Management : Non

Nederlandse IT Support Niveau 1 - SALA AL JADIDA

Entreprise :

Bedrijf gespecialiseerd in het beheer van IT Park, outsourcing, onderhoud en consulting streeft naar versterking van zijn teams een IT support niveau 1 netherlandophone.

 

Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.

Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.

Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.

 

Poste :

Missie: ontvangst van oproepen van gebruikers met betrekking tot IT problemen (HW, SW en andere) waarvoor Niveau 1 geen oplossing gevonden heeft.

Oplossen van incidenten en technische problemen via telefoon van niveau 2 mbt bureautica en andere professionele toepassingen,
Opvolgen van dossiers die je zijn toevertrouwd en verwerken van de backlog van het Niveau 2 team,
Zorgen dat de verwerkingstermijn van incidenten gerespecteerd wordt,
Alternatieve oplossingen uitwerken, procedures opstellen en zorgen dat Niveau 1 de informatie ontvangt,
Door je professionalisme, vertegenwoordig je voor de gebruikers het imago van onze IT service desk.

Profil recherché :

Gepassioneerd door IT, hou je ervan om je kennis te delen met anderen en om hun IT problemen op te lossen

Bewezen ervaring in een 1ste lijnsfunctie, en met oplossen van incidenten niveau 2,
Goede kennis van HW, exploitatie systemen Windows, MS Office,
Basis van netwerken en TCP/IP,
Logisch, gestructureerd en analytisch,
Perfect Nederlandstalig en beheersing van het Engels en het Frans,
Jonge, boeiende en dynamische werkomgeving,
Opleidingen worden voorzien.

Adresse :

Technopolis