Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région
Publication : du 21/01/2021 au 21/03/2021
Type de formation: Master
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Ingénieur Voix et Réseaux (H/F) - Rabat

Entreprise :

AXA Group Operations – Centre opérationnel d’excellence du Groupe AXA.
Chez AXA, notre mission est de donner aux gens les moyens de vivre une vie meilleure. Grâce à l'innovation et à l'exécution, nous devons passer du statut de « Payeur » à un partenaire de confiance dans la vie de nos clients. Les objectifs concrets des activités du groupe sont de créer de la valeur pour l’organisation globale AXA, de collaborer avec le groupe Business Innovation pour encourager l’innovation et intégrer la simplicité et l’autonomisation dans notre contribution à la mission et à la stratégie d’AXA.
Présent dans plus de 18 pays, AXA Group Operations est le centre opérationnel d’excellence du Groupe AXA. Opérant dans les domaines de l’IT (Information Technology), Data & Innovation, Sécurité Informatique, Finance, Procurement, Transformation et Outsourcing, nous accompagnons la stratégie du Groupe : Devenir une entreprise innovante « customer driven & tech-led ».

AXA Group Operations Maroc
Présente au Maroc depuis 2009, AXA Group Opérations Maroc est une entité d’offshoring. Avec ses 300 collaborateurs et ses différents centres d’expertise opérant dans les domaines de l’informatique, de la Gestion de projet, de la Finance et des Ressources Humaines, AXA GO Maroc soutient Group Operations dans la réalisation de sa mission.
 

Poste :

Le service que vous allez intégrer a pour mission principale d’assurer et gérer la relation avec les entités métiers présentes à Rabat (AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance), en adressant et garantissant la bonne exécution des sujets IT (applicatifs et d’infrastructure) de l’entité AXA Services Maroc (ASM).

Au sein de ce service, vous serez le bras armé de l’équipe réseaux et Voix Française pour prendre en charge des sujets liés à la QoS (Incident, modification de configuration, etc…).

Vous travaillez en étroite collaboration avec une équipe en France qui fournit un support aux entités du groupe AXA sur une échelle régionale et mondiale.

 

Vos principales missions :

Voix :

Nous gérons actuellement, 5 Call serveurs Alcatel pour la partie Administrative et 5 Call Serveurs CTI pour la partie Call Center, ceux-ci sont installés sur les deux datacenters Français (100% redondant)

Nous avons plusieurs activités :

  • Support aux équipes partenaires (Help Desk), pour les aider à régler les soucis des collaborateurs partout en France et au Maroc.
  • Projet, installation de nouvelles fonctionnalités ou ouverture de nouveau bâtiment
  • Support aux équipes Axa en Espagne, Italie, etc…
  • Upgrade des versions des IPBX et applicatifs associés (Version Softphone, 8770, Messagerie, etc…)

Réseaux

L’ingénieur réseau est le garant du bon fonctionnement et de la qualité du réseau, participe à son évolution et aux nouveaux projets de déploiement :

  • Assurer le maintien en condition opérationnelle
  • Gérer les incidents réseaux et sécurités LAN/WAN/WIFI
  • Fournir des schémas d’architecture réseaux aux équipes Projets et Intégration.
  • Valider la documentation technique Réseau
  • Produire des documents techniques et des fiches de consignes pour le pilotage.
  • Prendre en charge la mise en œuvre des évolutions des infrastructures

Notre activité fonctionne de 7h le matin à 18h le soir, avec débordement vers une personne d’astreinte.                                                                  

Profil recherché :

Vos atouts pour réussir dans le poste :

  • Orientation client
  • Capacité à comprendre rapidement, esprit d’analyse, curiosité intellectuelle
  • Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueur
  • Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service
  • Excellente communication écrite et orale
     

COMPETENCES

  • Maitrise des produit Alcatel OXE (PBX IP Alcatel V R12: Messagerie vocale 4645, Alcatel 8770, Softphonie, poste IP, etc…)
  • Maitrise des produits Cisco (Routeur, Switch, Firewall, Wifi …)
  • Maitrise des protocoles de routage (OSPF, EIGRP…)
  • Maitrise des architectures WAN (MPLS, SDWAN …)
  • Maitrise des équipements et outils de virtualisation et Storage ( ESX/ NAS / VMWARE …)
  • Maitrise des technologies Microsoft (Windows serveurs, DHCP, DC, DNS, Proxy, GPO …)

 

QUALIFICATIONS : 

  • BAC +5, (5ans min d’expériences dont 3 ans dans un poste similaire)
  • Certification CCNA Cisco minimum, CCNP souhaitable
  • Bon niveau d'anglais                                                               

Adresse :

Technopolis