Fonction 1: Commercial / Vente / Export
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : Débutant
Secteur d'activité : Pétrole / Gaz
Région : Tunis | Tunisie
Publication : du 26/03/2020 au 26/05/2020
Type de contrat : CDD
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Office Based Account Manager (Tunis)

Entreprise :

Créée en 2011, Vivo Energy est la société qui distribue et commercialise les carburants et lubrifiants Shell auprès des particuliers et des professionnels en Afrique.

Le Groupe possède un réseau de plus de 1800 stations-service dans 15 pays et exporte des lubrifiants vers plusieurs autres pays africains.

Dans le cadre de notre mission pour contribuer à l'avenir de l'Afrique, nous facilitons la vie de nos clients et rendons leur expérience chez nous plus pratique, plus agréable et plus bénéfique.

Nous proposons à nos clients des produits et des services de haute qualité, en définissant de nouvelles normes de sécurité, d'innovation et de service, où que nous exercions nos activités.

Nous avons pour vision de devenir la société d'énergie la plus respectée d'Afrique.

Vivo Energy Tunisie est active en matière de stockage et distribution de carburants, vente de lubrifiants sous la marque Shell et approvisionnement et vente de gaz de pétrole liquéfié (GPL) sous la marque Butagaz.

Chez Vivo Energy Tunisie, nous sommes conscients des attentes que nous suscitons en tant quel’une des sociétés les plus importantes de Tunisie et nous nous efforçons d’être une entreprise citoyenne et responsable.

Nous sommes par conséquent connus pour promouvoir et définir des normes de sécurité strictes dans les opérations de vente et distribution de carburants et lubrifiants.

Nous avons aussi un programme de responsabilité sociétale passionnant centré sur deux des principales priorités sociales de la Tunisie : la sécurité routière et l'éducation.

Poste :

Maintenir et développer la relation avec la clientèle existante et identifier et acquérir de nouveaux business en utilisant les compétences de négociation et vente par téléphone ou “face to face” ; l’objectif final étant de développer l’activité en augmentant les volumes et les marges tout en étant conforme à la stratégie, aux plans, aux règles et aux procédures du Groupe. 

Principales responsabiltés

  • Gérer le portefeuille des clients existants essentiellement par téléphone (clients typiquement Small & Medium, développement du business, etc.)
  • Développer de nouvelles opportunités à travers une prospection, essentiellement par téléphone, structurée et planifiée tout en délivrant les niveaux de services requis et maximisant la valeur ajoutée au business (up/cross/range selling, etc.)
  • Répondre aux appels d’offres de votre segment
  • Donner des informations et des conseils sur les produits et services et négocier et vend aux clients des solutions win-win.
  • Effectuer les études de rentabilité de ses clients et s’assurer de leur profitabilité. Contribuer à la maîtrise des coûts du business Cartes
  • Gérer et mettre à jour vos comptes clients
  • Développer des solutions appropriées pour consolider le business OBAM (revendeur, télé prospecting, etc.)
  • Mettre à jour les plans par clients, les termes de paiement, les remises et le risk assessment.
  • Veiller au respect des normes, procédures et politique HSSE aussi bien dans votre environnement professionnel que celui de vos clients en démontrant votre implication et votre pro activité.
  • Assurer le suivi et le paiement à temps des factures du fournisseur P+
  • Mettre en place le plan HSSE agréé avec le Payment Manager
  • Etre responsable de votre propre développement afin d’améliorer vos compétences
  • Réaliser vos objectifs tout en réconciliant entre ventes et découvert et tout en étant conforme aux procédures et politiques en vigueur
  • Gérer son portefeuille/segment d’une manière autonome et consolider votre leadership vis à vis des vos clients/partenaires
  • Impliquer vos collègues des fonctions supports dans une vision client

Profil recherché :

  • Diplôme d'Ingénieur ou de Master (Bac+5)
  • 0-2 ans d’expérience dans les ventes
  • Capable de démontrer les compétences nécessaires lors des évaluations des compétences.
  • Bonne connaissance des activités de ses clients et leur situation financière et maîtrise ses sources d’information
  • Bonne connaissance des outils & processus CRM (Customer Relationship Management)
  • Bonne connaissance du système ERP

Compétences

  • Selling and Negotiating
  • Delivers Results
  • Coaching and Development
  • Working in and Building Teams
  • Customer Relationship Management
  • Market Awareness
  • Customer Value Proposition
  • Channel Management

Type de contrat :

CDD