Operational Fraud Risk Manager - Casablanca

Audit / Conseil - Secteur Offshoring / Nearshoring

  • De 5 à 10 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus - Master

Besoin de réflexion Rationalisme Organisation Flexibilité

  • CDI
  • Poste avec Management
Publiée il y a 55 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 08/08/2021

Entreprise :

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Phone Group grandit, et devient Majorel
Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. Présents dans 28 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 48000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de 500 clients.
Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Pays-bas.
 
Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique
Découvrez plus sur www.majorel.com

Poste :

Majorel’s global Operational team has several duties amongst which developing operations risk management process in order to risk mapping, prevent and detect potential fraud, establish regular processed control through defined SLA/KPI. This role will act in coordination with the Majorel central compliance team and the different Region / Global account to ensure that assessment, risk mapping, reporting and discovery/solutions are communicated to the correct parties in a timely manner. The role will also drive the process and value stream mapping exercise identifying automation opportunities along the way.


The Operational Fraud Risk Manager is a key position within the Global OPS Team, responsible for mapping risks, overseeing control, delivery excellence and strategic insight across all regions, working closely with the Regional Transformational Units and building key capabilities within the regions to rollout the processes.

Main responsabilities:

  • Implemented defined risk mapping process across global account
  • Set associated reporting
  • Define regular control and associated KPI’s
  • Regular report to Majorel compliance and management
  • Optimise controlled process via automation
  • Review and update account mapping when necessary (OPS process
  • changes)

Profil recherché :

Competencies and professional background:

  • Advanced English
  • Proven experience of operating within a global multi-client environment and accountable to internal and external stakeholders in a domain of Fraud or Risk or Audit.
  • Practical experience in leading Lean Six Sigma and data analytical methodologies or similar methodology
  • Attention to details and high level of integrity
  • 5 to 10 years Industry experience within the service sector
  • Strong analytical skills with knowledge
  • Ability to operate both autonomously and in conjunction with a broader organisational group and collaborate effectively across multiple disciplines and geographies
  • Strong business acumen with outcome based mind-set
  • Experience in managing and coordinating dynamic and multiple programs and projects concurrently
  • Awareness and knowledge of data and information security protocols
  • Ability to coach, mentor and develop colleagues to build capabilities 

Adresse :

26, rue Mohamed Kamal

Traits de personnalité souhaités :

Besoin de réflexion Rationalisme Organisation Flexibilité

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