Fonction 1: Commercial / Vente / Export
Fonction 2: -
Expérience requise : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 06/04/2021 au 06/06/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Operations Manager (Centre d'appel) - Casablanca

Entreprise :

Xpertize est un bureau de recrutement unique en son genre offrant une approche 360° à ses clients dans le but d’identifier les meilleurs candidats dans le marché, que ceux-ci soient activement ou passivement à la recherche de nouvelles opportunités.

Xpertize combine avec succès et de manière ouvertement affichée le head hunting (approche directe des candidats dans leur fonction actuelle) et le social hunting (approche indirecte des candidats via une exploitation intensive des réseaux sociaux privés et professionnels).

Cette combinaison unique s’appuyant d’une part sur une méthodologie traditionnelle de recherche de candidats et, d’autre part, sur la puissance offerte par les réseaux sociaux permet à Xpertize d’optimiser la phase d’identification de candidats et de se concentrer sur l’analyse de leurs compétences.

Cette méthodologie unique a un impact direct sur la qualité des candidats identifiés d’une part, et sur la rapidité d’engagement du candidat idéal d’autre part.

Poste :

Nous recrutons pour notre partenaire, un Operations Manager francophone/Anglophone qui aura comme principales missions de :
Piloter les indicateurs de production par la marge et la qualité, au regard des engagements contractuels et des méthodes processus de l’entreprise

  • Coordination entre le client donneur d'ordre et les différents directeurs de site.
  • Organiser la production (dimensionnement, planification, organisation)
  • Participer à la mise en place d’une activité
  • Maintenir et développer les compétences de son équipe
  • Préparer et animer des réunions professionnelles.
  • Veiller au maintien et au développement du chiffre d’affaires et de la marge de ses activités 

Profil recherché :

  • Issu(e) d'une formation de niveau Bac +5, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans en tant qu'OPS MANAGER.
  • Maitrise de français et de l'anglais.
  • Leader, esprit managérial, techniques de gestion des équipes, Excellente relation client, Capacité d’analyse des processus, Réactivité et adaptation au changement, capacité de réaction opérationnelle et stratégique pour l’atteinte des objectifs du business, attitude positive et crédible, charismatique, fort en techniques de communication orale et écrit

Adresse :

Immeubless Casa Busine Center, Lot Mandarona 300, N°2, 5ème Etage, Sidi Maârouf
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