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Operations Manager Senior - Hôtellerie - - Rabat

Hôtellerie / Restauration (métiers de) - Hôtellerie / Restauration

  • De 10 à 20 ans
  • 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +5 et plus
  • CDI
  • Poste avec Management
Publiée il y a 268 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 11/05/2021

Operations Manager Senior - Hôtellerie - - Rabat

Entreprise :

Référence mondiale depuis 50 ans en matière de recherche et de gestion des compétences, nous accompagnons depuis 1997 l'entreprise marocaine dans ses mutations.
Novateurs et leaders d'opinion, notre ambition est de faire évoluer les mentalités et la culture des ressources humaines au Maroc. Le capital humain, créateur de valeur ajoutée, est pour nous plus qu'une vision, c'est un état d'esprit et une philosophie de groupe qui donne un sens à nos actions.
Au quotidien, nous nous rassemblons autour de valeurs fortes et, sur la base d'une organisation rigoureuse, appliquons une notion essentielle, celle du partenariat. Recruter vos futurs collaborateurs, vous accompagner dans votre flexibilité est notre métier.

 

Poste :

En tant que Opérations Manager, vous serez responsable de la gestion opérationnelle efficace de l'hôtel afin que les chefs de département atteignent et dépassent leurs objectifs de revenus et de la satisfaction des clients l'exécution des tâches suivantes selon les normes les plus élevées :

  • Travailler en collaboration avec le directeur général pour planifier, diriger et coordonner la prestation de services de tous les services opérationnels afin de répondre et de dépasser les attentes des clients
  • Aider au développement de budgets hôteliers significatifs et réalisables et d'autres objectifs stratégiques hôteliers à court et à long terme
  • Assurer un leadership efficace à l'équipe de gestion de l'hôtel et aux membres de l'équipe pour s'assurer que les objectifs soient atteints et dépassés
  • Respecter et faire appliquer les standards de la chaine liés à la marque du groupe
  • S'assurer que les coûts soient maîtrisés dans tous les départements opérationnels et que les résultats soient analysés régulièrement pour mettre en évidence les zones problématiques et prendre les mesures appropriées
  • Gérer les chefs de département pour assurer une progression de carrière et une planification efficace de la succession au sein de l'hôtel
  • Répondre aux commentaires des clients afin d'obtenir des résultats positifs et un haut niveau de satisfaction client
  • Tenir des briefings réguliers et des réunions de communication avec l'équipe HOD
  • Veiller à ce que les divers services soient dirigés selon les standards établis pour la marque en général et pour l’hôtel en particulier
  • Mettre en place et faire appliquer les procédures
  • Expertiser et analyser les besoins des points de ventes et proposer des actions
  • Veiller à ce que les divers services soient dirigés selon les standards établis pour la marque en général et pour l’hôtel en particulier 

Profil recherché :

  • De formation Bac+5 minimum en gestion hôtelière ou touristique, vous avez 12 ans d'expérience en hôtellerie dans un poste similaire.
  • Les qualités requises pour ce poste sont :
  • Capacité à résoudre les problèmes,
  • Aisance administrative et relationnelle indispensables,
  • Bilingue français, anglais, l'espagnole est souhaitable, 

Adresse :

Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123 -20036 – Casablanca