Product Owner - Casablanca

Entreprise :

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 16 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 35 000 collaborateurs répartis sur 85 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.

Poste :

Raison d'être :

• La mission principale consiste à délivrer un projet de transformation de parcours client de la conception à la génération de valeur
• Le PO est responsable de maximiser la valeur du Produit afin de créer, livrer et maintenir une solution réussie
• Il porte la vision à court/moyen terme du produit, motivé par les données et les besoins des utilisateurs et en est le garant

Responsabilités :

• Définir conjointement avec l’équipe projet la solution (ou vision cible) la plus efficiente répondant aux exigences métiers
• Définir et exécuter la feuille de route de chaque chantier dans les niveaux de qualité définis en optimisant coûts et délais (à commencer par la définition du Minimum Viable Product i.e. MVP)
• Avec l’aide du design center, définir les différents parcours clients (actuel,  MVP et cible) et valider les wireframes et les maquettes pour garantir une expérience utilisateur optimale et une UI répondant aux standards d’Intelcia
• Coordonner la squad avec les différentes parties prenantes et orienter le résultat de cette coopération vers la finalité attendue du projet ainsi que pour le portefeuille de produits de la direction
• Formaliser et prioriser les fonctionnalités du produit dans un backlog en fonction de la valeur business et définir des critères d'acceptance représentant les cas métiers
• Valider les user stories développées et prendre en compte la contribution des différentes parties prenantes  (sponsors, métiers, experts techniques, sécurité, conformité …) pour l’amélioration du produit
• Préparer et  tenir des instances de gouvernance pour donner de la visibilité sur l'avancement du projet pour son équipe et le reste de l'organisation

Profil recherché :

• Diplôme d’Ingénieur ou Ecole de commerce avec un minimum de 5 ans d’expérience
• Expérience souhaitée dans le domaine de la relation client

Compétences métiers:

• Expertise Fonctionnelle / métier
• Expertise digitale et en Frameworks Agiles (Scrum, Lean startup, agilité à l’échelle …)
• Forte capacité de gestion et priorisation de Produits des Outils agiles et UX (Jira, Trello, Confluence, Notions, Miro, Figma …)
• Focus expérience client et Design (notamment via le Design Thinking)
• Maîtrise du Français et de l'anglais (l’Espagnol ou le Portugais étant un plus)

Soft skills : 

• Excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral
• Etre doté d'un esprit d'équipe et de partage
• Etre orienté résultats
• Savoir vendre et valoriser son produit et la Direction
• Etre capable de fédérer l’équipe projet et les parties prenantes

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie