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Project Manager Speech Analytics - Casablanca

Gestion projet / Etudes / R&D - Secteur Telecom

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +4

Recherche de nouveauté Ambition Besoin d'action Besoin d'autonomie Rationalisme

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 70 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 27/11/2022

Entreprise :

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 18 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 35 000 collaborateurs répartis sur 72 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.

Poste :

Nous recrutons pour le compte de E-voluciona un Project Manager Speech Analytics,sera amené à délivrer des projets de bout en bout de Speech Analytics pour nos clients : recueil du besoin client, production d’analyses, formalisation de recommandations, suivi et accompagnement du client.

Quelques cas d’usage du Speech Analytics : Automatisation de l’évaluation des grilles qualité, analyse de la voix du client et des raisons des appels, identification de non-conformité ou de fraudes…

  • Recueillir le besoin du client, réaliser les analyses sur les différents outils, produire les livrables et présenter les conclusions et recommandations aux clients ;
  • Travailler en coordination avec toutes les parties prenantes aux projets : Opérations, Clients donneurs d’ordre ; Fournisseurs ;
  • Participer à la sensibilisation des Opérations & des clients sur ces types de technologies et l’intérêt qu’elles peuvent leur apporter ;
  • Communiquer régulièrement sur l'avancée des projets en interne et avec les clients ;
  • Mesurer la valeur ajoutée apportée par chaque projet et documenter les résultats et les réalisations de manière claire et structurée ;
  • Participer à la formalisation de propositions commerciales ;
  • Assurer une veille technologique et comprendre le mode de fonctionnement et l’intérêt des différents outils

Profil recherché :

 
De formation Bac+3/4 en management de projet/Informatique/Télecoms/Statistique, avec une expérience en tant confirmé dans le meme poste

Savoir Etre

  • Forte Capacité de collaboration
  • ’Autonomie
  • Disponibilité et flexibilité

Savoir Faire:

  • Maîtriser l’anglais
  • Connaissance en technologie et le digital/ conseil
  • Conduire et embrasser le changement
  • Gérer la relation client
  • Gérer des projets
  • Délivrer
  • Être en permanence dans l’action
  • Capacité à gérer le risque
  • Établir des synthèses
  • Maîtriser les outils de bureautique

Adresse :

nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin d'action Besoin d'autonomie Rationalisme

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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