Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 30/03/2020 au 17/05/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 5
Poste avec Management : Non

Qualitätsbeauftragte(r)/Compliance Officer für das Deutsche Team - Casablanca

Entreprise :

AnyTech365  ist ein führendes Unternehmen für IoT-Sicherheitslösungen (Internet of Things) in Europa. Wir bieten Hilfe, Schutz und Support für alle mit dem Internet verbundenen Geräte.

Mit mehr als 400 Mitarbeitern an der Costa Del Sol in Spanien wurde AnyTech365 laut der renierten Financial Times als das am schnellsten wachsende Technologieunternehmen in Spanien und als 27. in Europa eingestuft.

Wir sind offizielle Partner großer renierter Unternehmen wie Media Markt, Panda und vieler anderer.

Proaktive Arbeitseinstellung, Leistung, Engagement und Teamwork sind die Grundlagen und Werte, die unser Unternehmen definieren.

AnyTech365  wurde vor 6 Jahren gegründet. Dank dem weltweit steigenden Bedarf an Tech-Support und stark wachsender Umsätze ist unser Unternehmen in 2 Jahren exponentiell von 70 auf 300 Mitarbeiter gewachsen.

Adresse :

Poste :

Für unserer Niederlassung in Marokko rekrutiert  AnyTech365  für sein neues Büro in CasaNearShore commitete Qualitätsbeauftragte(r)/Compliance Officer, um sicherzustellen, dass unsere Agenten jederzeit den bestmöglichen Service bieten.

• Abhören, Analysieren und Auswerten von Live- und aufgezeichneten Anrufen in Scorecards.

• Beobachten, Analysieren und Auswerten von Remote-Sitzungen in Scorecards.

• Compliance-Coaching für Vertriebsmitarbeiter und technische Mitarbeiter.

• Identifizieren wiederkehrender Muster von Verstößen.

• Organization und Durchführung von Compliance-Sitzungen (Calibration).

• Aktive Rolle bei der Förderung der Compliance in allen Geschäftsbereichen.

Profil recherché :

Was wir suchen

• Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Mittlere Reife (BAC)

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position

• Gutes Verständnis, Zuhören und Coaching

• Konzentrationsfähigkeit und Fähigkeit präzise und gewissenhaft zu arbeiten.

• Verantwortungsbewusstsein

Darüber hinaus müssen Sie unsere Grundwerte verkörpern: Proaktive Arbeitseinstellung, Engagement, Teamarbeit und Perfomance.

• Seien Sie positiv und proaktiv mit einer „Can-Do“ -Haltung.

• Seien Sie engiert: für Ihre Rolle, für Ihre Ziele, für Ihr Team und für das Unternehmen. Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Loyalität werden belohnt.

• Seien Sie ein Teamplayer: flexibel, unterstützend, ermutigend, bereit zuzuhören und gemeinsam zu lernen und sich zu verbessern.

 

Was wir anbieten

• CDI Vertrag + CNSS mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt.

• 100% bezahltes Training.

• Eine großartige Atmosphäre in einem wachsenden Unternehmen.

• Gelegenheit, sich einem erfolgreichen Unternehmen anzuschließen und dabei zu helfen, unsere Erfolge voranzutreiben und zu teilen.

• Fortlaufende Schulungen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

• Zugang zum besten Personal- und Managementteam.

• Sie können in einem dynamischen, ergebnisorientierten Team arbeiten.

 

Arbeitszeiten

  • Flexibel 
  • 44 Std / Woche

Nettogehalt

8000