Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Informatique / Electronique
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 19/02/2021 au 19/04/2021
Type de formation: Formation continue
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Poste avec Management : Non

Qualiticien Centre d´Appel - Casablanca

Entreprise :

AnyTech365 est l’entreprise leader en solutions de sécurité IoT (Internet Of Things) en Europe, nous fournissons un service d’aide, de protection et de support des plus professionnels dans notre secteur pour l’ensemble des appareils connectés à Internet.

Avec plus de 350 employés sur la Costa Del Sol, en Espagne, AnyTech365 a été classée entreprise technologique à la croissance la plus rapide en Espagne et 27ème en Europe selon le prestigieux Financial Times.

Nous sommes partenaires officiels de grandes entreprises renommées telles que Media Markt, Panda et bien d’autres.

L'attitude, la performance, l'engagement et le travail d'équipe sont les fondements et les valeurs qui définissent notre entreprise.
Fondée il y a tout juste 7 ans, AnyTech365 a connu une croissance exponentielle en passant de 70 à plus de 300 employés en seulement 2 ans grâce à une politique axée sur l’évolution de nos salariés.

Poste :

Le rôle :
• Écouter, analyser et évaluation des appels en direct et enregistrés dans les tableaux de bord.
• Regarder, analyser et évaluer des sessions à distance dans des tableaux de bord.
• Offrir des séances de coaching sur la conformité aux agents commerciaux et techniques.
• Identifier les modèles récurrents de non-conformité.
• Organisation et animation de sessions d'étalonnage de conformité.
• Rôle actif dans la promotion de la conformité dans tous les domaines d'activité.
 

Profil recherché :

• Maitrise parfaite du francais et de l´anglais
• Experience dans un poste similaire
• Mínimum Bac
• Etre capable de travailler dans une équipe dynamique et orientée résultats
• Avoir un niveau élevé d'attention aux détails
• Etre très responsable
• Être capable de former
 

Adresse :