Real Time Analyst (Expérimenté(e)) - Rabat

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

• Collecter, consolider les données du projet sous forme de reportings
• Jouer un rôle actif dans l’analyse et l’interprétation des données collectées
• Préparer des rapports et des données liées au business pour le management du projet et la direction du site
• Développer des bases de données et des systèmes visant à collecter, sauvegarder les données du projet
• Former les employés à l’utilisation et le renseignement des rapports liés au projet
• Travailler en collaboration avec le management du projet pour recueillir les informations et élaborer des rapports avancés
• Mener des audits de routine au niveau des bases de données, faire des tests et travailler sur l’amélioration continue des reportings 

Profil recherché :

• Une Maîtrise de Microsoft Excel
• Une très bonne manipulation des Bases de données et des requêtes SQL (access, MySQL, SQL Server...)
• Une grande expérience dans le développement des macros
• Maîtrise de VBA sous Excel et bonne connaissance des objets office.
• Une très bonne connaissance en langage orienté objet (Java, C++, VB.net, VB6 etc.)Crystal report, Oracle data base, Data ware house.
• De bonnes connaissances de CMS Avaya et  des rapports standards
• Une bonne maitrise la langue française 
• Une autonomie confirmée dans le travail
• Un esprit d’écoute, une passion de développement des solutions.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Flexibilité Ambition Ténacité Distance émotionnelle Extraversion