receptionniste - casablanca

Entreprise :

Le Groupe Hôtelier, fondé en 1996, est une entreprise spécialisée dans le développement et le management d’unités hôtelières. Nous sommes; avec 26 hôtels et plus de 2000 collaborateurs; le leader marocain de l'hospitalité.

Notre passion pour l’hospitalité est totale. Nous aimons nos métiers et œuvrons chaque jour à en élever les standards. Accueillir et recevoir nos hôtes avec respect et bienveillance constitue la pierre angulaire de notre groupe, c’est pourquoi nous mobilisons générosité, courtoisie, innovation et flexibilité.

En rejoignant notre groupe, vous serez la cheville ouvrière de l'équipe de gestion des unités hôtelières (une dizaine de personnes), et le point de relais avec les différents interlocuteurs en interne & en externe.

Le capital humain constitue la ressource fondamentale du groupe et la diversité de nos hôtels nous permet de proposer des métiers variés qui tiennent compte des aspirations et des compétences de chacun. Que vous travailliez avec nous, que vous séjourniez avec nous, que vous viviez avec nous ou que vous découvriez avec nous, nous croyons que notre objectif est de créer des impressions qui resteront gravées dans votre mémoire toute votre vie, et de vous faire vivre une expérience immersive, unique, faite de moments d’exception.

Poste :

Un de nos hôtel situé à Casablanca est à la recherche d'une réceptionniste dont les missions sont les suivantes:

-Recevoir toutes les réservations effectuées par mail, fax ou téléphone;

-Assurer un accueil chaleureux des clients;

-Check in/check out;

-Répondre aux besoins des clients;

-Etre en relation permanant avec les autres services de l'hôtel;

-Assurer un suivi administratif des réservations;

Profil recherché :

De formation Bac+2 dans le domaine du tourisme/hôtellerie, il doit:

-maîtrise du français et de l'anglais;

-maitrise des outils informatiques et bureautiques;

avoir une bonne Capacité d'accueil, être organisé, polyvalent, être à l'écoute des clients, avoir l'esprit d'équipe, être rigoureux.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Créativité Sensibilité émotionnelle Implication au travail Organisation