Fonction 1: RH / Personnel / Formation
Fonction 2: -
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Autres régions
Publication : du 27/01/2021 au 27/03/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Regional HR Business Partner - rabat

Entreprise :

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 14 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 18 800 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.

Poste :

Mission

Proximité RH
• Suivre les indicateurs RH et mettre en place des plans d’actions visant l’atteinte des objectifs fixés ;
• Conseiller et assister les opérationnels en matière de gestion des ressources Humaines ;
• Participer aux différents projets transverses avec les opérationnels ;
• Conseiller le management sur les dispositions législatives en vigueur ;
SPOC (Single Point of contact):
• Garantir l’Interfaçage entre les différentes fonctions support RH et les opérationnels ;
• Mobiliser les directions RH centrales pour apporter les solutions aux différentes problématiques
opérationnelles (Recrutement, Assessment, mobilité, turn over ….)
Animation des process RH:
• Harmoniser et formaliser les processus RH ;
• Faciliter le processus liés au talent management (Gestion de la performance, mobilité interne, gestion de
carrière, talent management etc…)
• Clarifier le process et les règles vis-à-vis des managers et des salariés
• Auditer les process RH sur les différents sites
Management des équipes
• Définir les objectifs à son équipe, et les coacher dans leur réalisation ;
• S’assurer que les HRBP veillent à la consistance et la transversalité souhaitable et requise des processus HR et
des politiques entre les services et les sites ;
• Veiller à maintenir un bon niveau de motivation de son équipe ;
• Initier et proposer des formations pour ses collaborateurs en vue de leur montée en compétence ;
• Instaurer des instances clé de management à fréquence régulière (réunions d’équipe, bilans mensuels…)
Care médical et social
• Veiller au respect des procédures de sécurité, d’hygiène et de santé des sites en collaboration avec le CHS et la DMG
• Gérer les relations avec les partenaires sociaux avec élaboration, négociation et mise en oeuvre de tous les accords collectifs ; préparation et participation aux réunions avec les IRP (Délégués du personnel, CHS & CE) et gestion des élections des Délégués du personnel
• Superviser la consommation de la mutuelle de l’entreprise en collaboration avec le courtier d’assurance pour garantir les meilleures prestations ;
• Contrôler la tenue et les réclamations des dossiers médicaux du personnel ;
• Garantir le suivi des dossiers accidents de travail en temps réel ;
• Superviser les visites médicales d’embauche et annuelle des collaborateurs ;
• Organiser les opérations de dépistage/ vaccination au profit des employés ;
• Assurer l’interface avec les médecins du travail ; Suivre les indicateurs médicaux (VME/VMP/AT) ;
Gestion des recrutements
• Echanger avec les managers sur les missions et les profils recherchés afin d’anticiper leur besoin et définir les candidats cibles ;
• Mettre en oeuvre tous les moyens et outils de sourcing nécessaires pour garantir une bonne qualité des recrutements ;
• Assurer l’accompagnement des managers sur l’ensemble des recrutements des équipes en interne et/ou externe afin de délivrer au business un service à valeur ajoutée ;

Profil Recherché

Savoirs

• Connaissance métier

• Connaître le règlement intérieur de l’entreprise

Savoir Faire

• Gestion de projets

• Maîtrise du droit du travail

• Maîtrise des indicateurs et les objectifs de performance de son activité

• Maîtrise les différents périmètres de la fonction RH

• Maîtrise des outils de bureautique

• Expertise en gestion ressources humaines

• Langues (Français obligatoire) (l’anglais est souhaitable)

• Capacité d’analyse

• Capacité de synthèse

Savoir Etre

• Leadership

• Capacité à travailler en transverse

• Sens des responsabilités

• Capacité à gérer le risque

• Gestion des émotions

• Force de proposition et de conviction

• Sens de l’organisation

• Sens de l’innovation

Profil recherché :

Mission

Proximité RH
• Suivre les indicateurs RH et mettre en place des plans d’actions visant l’atteinte des objectifs fixés ;
• Conseiller et assister les opérationnels en matière de gestion des ressources Humaines ;
• Participer aux différents projets transverses avec les opérationnels ;
• Conseiller le management sur les dispositions législatives en vigueur ;
SPOC (Single Point of contact):
• Garantir l’Interfaçage entre les différentes fonctions support RH et les opérationnels ;
• Mobiliser les directions RH centrales pour apporter les solutions aux différentes problématiques
opérationnelles (Recrutement, Assessment, mobilité, turn over ….)
Animation des process RH:
• Harmoniser et formaliser les processus RH ;
• Faciliter le processus liés au talent management (Gestion de la performance, mobilité interne, gestion de
carrière, talent management etc…)
• Clarifier le process et les règles vis-à-vis des managers et des salariés
• Auditer les process RH sur les différents sites
Management des équipes
• Définir les objectifs à son équipe, et les coacher dans leur réalisation ;
• S’assurer que les HRBP veillent à la consistance et la transversalité souhaitable et requise des processus HR et
des politiques entre les services et les sites ;
• Veiller à maintenir un bon niveau de motivation de son équipe ;
• Initier et proposer des formations pour ses collaborateurs en vue de leur montée en compétence ;
• Instaurer des instances clé de management à fréquence régulière (réunions d’équipe, bilans mensuels…)
Care médical et social
• Veiller au respect des procédures de sécurité, d’hygiène et de santé des sites en collaboration avec le CHS et la DMG
• Gérer les relations avec les partenaires sociaux avec élaboration, négociation et mise en oeuvre de tous les accords collectifs ; préparation et participation aux réunions avec les IRP (Délégués du personnel, CHS & CE) et gestion des élections des Délégués du personnel
• Superviser la consommation de la mutuelle de l’entreprise en collaboration avec le courtier d’assurance pour garantir les meilleures prestations ;
• Contrôler la tenue et les réclamations des dossiers médicaux du personnel ;
• Garantir le suivi des dossiers accidents de travail en temps réel ;
• Superviser les visites médicales d’embauche et annuelle des collaborateurs ;
• Organiser les opérations de dépistage/ vaccination au profit des employés ;
• Assurer l’interface avec les médecins du travail ; Suivre les indicateurs médicaux (VME/VMP/AT) ;
Gestion des recrutements
• Echanger avec les managers sur les missions et les profils recherchés afin d’anticiper leur besoin et définir les candidats cibles ;
• Mettre en oeuvre tous les moyens et outils de sourcing nécessaires pour garantir une bonne qualité des recrutements ;
• Assurer l’accompagnement des managers sur l’ensemble des recrutements des équipes en interne et/ou externe afin de délivrer au business un service à valeur ajoutée ;

Profil Recherché

Savoirs

• Connaissance métier

• Connaître le règlement intérieur de l’entreprise

Savoir Faire

• Gestion de projets

• Maîtrise du droit du travail

• Maîtrise des indicateurs et les objectifs de performance de son activité

• Maîtrise les différents périmètres de la fonction RH

• Maîtrise des outils de bureautique

• Expertise en gestion ressources humaines

• Langues (Français obligatoire) (l’anglais est souhaitable)

• Capacité d’analyse

• Capacité de synthèse

Savoir Etre

• Leadership

• Capacité à travailler en transverse

• Sens des responsabilités

• Capacité à gérer le risque

• Gestion des émotions

• Force de proposition et de conviction

• Sens de l’organisation

• Sens de l’innovation

Adresse :

nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods