Reporting Analyst (PowerBI) - Rabat

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 40 pays, avec 95 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 7500 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

• Collecter, consolider les données du projet sous forme de reportings
• Jouer un rôle actif dans l’analyse et l’interprétation des données collectées
• Préparer des rapports et des données liées au business pour le management du projet et la direction du site
• Développer des bases de données et des systèmes visant à collecter, sauvegarder les données du projet
• Former les employés à l’utilisation et le renseignement des rapports liés au projet
• Travailler en collaboration avec le management du projet pour recueillir les informations et élaborer des rapports avancés
• Mener des audits de routine au niveau des bases de données, faire des tests et travailler sur l’amélioration continue des reportings 

Profil recherché :

• Une Maîtrise de PowerBI
• Une très bonne manipulation des Bases de données et des requêtes SQL (access, MySQL, SQL Server...)
• Une expérience confirmee dans le développement des macros
• Maîtrise de VBA sous Excel et bonne connaissance des objets office.
• Une très bonne connaissance en langage orienté objet (Java, C++, VB.net, VB6 etc.)Crystal report, Oracle data base, Data ware house.
• De bonnes connaissances de CMS Avaya et  des rapports standards
• Une bonne maitrise la langue anglaise
• Une autonomie confirmée dans le travail
• Un esprit d’écoute, une passion de développement des solutions.

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion